الأرشيفات الشهرية: يوليو 2014

  • الوصايا العشر

    يحكى أن أمريكياً من رجال الأعمال وضع لنفسه وصايا عشراً، وعنوانها ” عهد وثيق ” وكتبها على بطاقة، وعاهد نفسه على أن يقرأها صباح كل يوم عند الإفطار، وأن يبذل كل جهده للعمل بها وهي : سأكرم نفسي : لأني أستطيع أن أعتزل كل أحد إلا نفسي، أعيش معها كل وقتي، آكل معها، وأنام معها، […]

  • مركز الاتصال هو محور المنظمة

    الكاتب: شون هوكينز كنت أتحدث مع أحد زملائي حول الدور الحاسم الذي يلعبه مركز الاتصال داخل المنظمة، وأوضحت أن مركز الاتصال يجب أن يكون بمثابة المحور لأي منظمة إذا كان هناك رغبة لبذل جهد حقيقي لتوفير الخدمات والمنتجات المتميزة للمستفيدين، وهذا لا يعني بأي حال من الأحوال بأن مركز الاتصال هو صانع أو من يصنع […]

  • عندما يذهب “العملاء الغاضبون” إلى وسائل الاعلام الاجتماعية

    الكاتب : Sean Hawkins نسمع دائماً أن الزبون دائما على حق. وبصرف النظر عن اتفاقنا أو اختلافنا مع هذه المقولة، فهي تبقى مسألة خاضعة للنقاش. ولكن ما لا يمكن مناقشته هو اعتقاد الزبون بأنه دائما على حق. غير أن الزبائن، الآن وأكثر من أي وقت مضى، يتحدون الشركات في كثير من الأحيان، ويتم هذا من […]

  • يمكن اختراق دماغك مع جهاز يقرأ ما يجول بخاطرك

    قبل اكثر من 35 عام كان برنامج حرب النجوم أول من طرح فكرة أنه بالإمكان تحريك الأشياء بعقولنا. وقد أصبحت هذه الفكرة الآن حقيقة واقعة، وقطعت شوطا طويلا في السنوات القليلة الماضية. حيث أن شركة (Emotiv) تقف الآن في طليعة هذه التقنية، بقبعه تسمح لك فعل ما تريد، كأن تجعل السيارة اللعبة تصدر أزيزا، أو […]