إن صورة صاحب القرار المثالي المتكامل التي نرسمها له في أذهاننا قد تنطبق على المدير التنفيذي الذي يحيد مشاعره وعواطفه جانبًا عند اتخاذه للقرار؛ ومع هذا نقول إن التعرض للعديد من المشاعر المختلفة يجعلك تتخذ قرارك على نحو أفضل، فتجاهل عنصر العاطفة عند اتخاذ القرار قد يكلفك أيضًا ثمنًا باهظًا.
أقدمت شركة الخطوط الجوية البريطانية على تغيير تصميم دفة أجنحة ذيل طائراتها من خلال محو علم الاتحاد من عليه وإفساح المجال أمام مراكز الفنون العالمية المختلفة لرسم شيء آخر، وقد جاء قرار إعادة الرسومات الذي اتخذته شركة الخطوط الجوية البريطانية ـ بناء على التغذية الراجعة الكثيرة التي تلقتها من عملائها بخصوص هذا الشأن ـ باهظ التكاليف ؛ ولكن ثمة جماعة صغيرة من العملاء المميزين ممن يدرون على الشركة أرباحًا عالية؛ لم يرق لهم هذا التصميم، وأجبروا الشركة في نهاية المطاف على التخلي عن هذه الخطوة.
إن متخذي القرار المميزين هم من يأخذون العواطف بعين الاعتبار ويحكمون حدسهم عند اتخاذ القرار دون أن يسمحوا لا لعواطفهم ولا لغرائزهم بأن تضللهم عن اختيار القرار الصحيح.
اتخاذ القرارات هو ما يفترض أن يقوم به المديرون الجدد
إن اتخاذ القرارات هو ما يفترض أن يقوم به المديرون الجدد ؛ ولكن واقع الحياة يقول غير ذلك؛ فعدد القرارات التي يتخذها المديرون الجدد أو غير ذوي الخبرة نسبيًا أقل بقليل من الصورة التقليدية المأخوذة عن المديرين المشغولين؛ لذا من المهم أن يكون القرار الذي يتخذونه قرارًا جيدًا قدر الإمكان.
ولا يوجد سوى أجهزة الإنسان الآلي فقط هي التي تتخذ قراراتها بشكل كامل بناء على مجموعة من البيانات الرقمية؛ حيث يقوم اتخاذ القرار في هذه الأجهزة على منظومة كاملة من النماذج المعقدة والنظريات الدقيقة والأنظمة الرائعة لتحديد الاختيارات والاحتمالات وتقويم المخاطر، فهل ذلك هو ما تدور حوله مهنة الإدارة؟ وهل ذلك يعني أن عليك أن تتقن هذه الأمور أو تتحسب للمخاطر خوفًا من الفشل؟
هناك مقولة لـ “بيل جيتس” صاحب شركة ميكروسوفت هي: “غالبًا ما تضطر إلى أن تعتد بحدسك”؛ فهذا يجعلك على تواصل أكبر مع طبيعة العالم الذي تعيش فيه.
كيفية اتخاذ القرارات :
- انخرط بشكل تام في اتخاذ قراراتك.
- استفد من مشاعرك وثق بها.
- استعن بقدرتك الطبيعية على النظر للأمور بتعقل.
- افحص ذاتك جيدًا، واتخذ القرارات التي من شأنها أن تصب في صالح المنظمة لا التي تبهر الآخرين بك.
- انتبه إلى العلامات التي تدل على توحد المجموعة على فكر واحد لا تنوع الرؤى.
- خذ بعين الاعتبار الاستعانة بخبير لتقويم المخاطر لو كانت درجة المخاطر المحتملة عالية.
- استعن بالسيناريوهات التي تساعدك على تمييز الاختيارات المخادعة.
- اعتد على استخدام الأدوات الرئيسة لاتخاذ القرار وكيفية الاستفادة منها.
- فرق بين المشكلة والقرار والخطة وكيفية الاستعانة بها كطرق لاتخاذ القرار.
- ضع بعين الاعتبار الاستعانة بمن له القدرة على تدعيم قراراتك، ومن تحتاج إلى التزامه، ومن يضر بعملية اتخاذ القرار أيضًا.
- مع تدرجك في حياتك العملية، اعمل على تكييف نظام اتخاذك للقرار حتى يكون أكثر انفتاحًا وشمولية.
المصدر : موسوعة إدارة الأعمال