الإهمال والاستعجال لإطلاق تطبيق التحويلات ساهم في عمليات الاحتيال وسرقة أموال “العملاء”
دعوى قضائية ضد شركة “Early Warning Services” المعروفة اختصاراً بـ”EWS”، والمالكة لتطبيق التحويلات المالية “زيلي “Zelle ، رفعها الادعاء العام في ولاية نيويورك الأمريكية، متهمة الشركة بالإهمال في تأمين المنصة، ما سمح للمحتالين بسرقة أكثر من مليار دولار من المستخدمين بين عامي ( 2017 و2023)، بحسب عدد من وسائل الإعلام.
وتعود ملكية “EWS” إلى 7 من أكبر البنوك الأمريكية، بينها “بنك أوف أميركا”، “جي بي مورغان تشيس”، و”ويلز فارغو”، وكانت الشركة أطلقت التطبيق بوصفه وسيلة “أسرع وأكثر أماناً” لإرسال واستقبال الأموال ضمن بيئة مصرفية “محمية”؛ لكن الدعوى القضائية جاء فيها أن تصميم التطبيق شابه “ثغرات خطيرة” جعلته هدفاً سهلاً لعمليات الاحتيال، أبرزها سهولة التسجيل وغياب إجراءات التحقق، ما أتاح للمجرمين اختراق النظام بسهولة.
وصرحت المدعية العامة “لتيشيا جيمس” في بيان: “لا ينبغي ترك أي شخص ليدافع عن نفسه بعد الوقوع ضحية لعملية احتيال”.، وقالت إن الشركة كانت على علم منذ البداية بأن خصائص التطبيق تجعله عرضة للاحتيال، لكنها “فشلت في اتخاذ إجراءات وقائية أساسية أو فرض قواعد صارمة على البنوك الشريكة للحد من هذه المخاطر”، كما اتهمت الشركة بعدم تطبيق قواعد مكافحة الاحتيال، رغم علمها بأن بعض البنوك المشاركة كانت تنتهك هذه القواعد.
وتطالب الدعوى تعويضات مالية للمستخدمين المتضررين في نيويورك، إلى جانب أمر قضائي يُلزم الشركة بتطبيق تدابير صارمة لمكافحة الاحتيال؛ وسبق أن رفعت هيئة حماية المستهلك الأمريكية في ديسمبر من العام الماضي، دعاوى مماثلة، ولكن أسقطها مكتب حماية المستهلك المالي التابع لإدارة الرئيس ترامب في وقت سابق من هذا العام، حيث ادعت الشركة أنها كانت “مناورة سياسية”؟!
ويضم التطبيق أكثر من (151) مليون مستخدم حتى نهاية عام (2024)، إلا أن القضية قد تفتح الباب أمام مراجعة شاملة لآليات الأمان في تطبيقات الدفع الرقمي، وسط تصاعد المخاوف من تكرار مثل هذه الحوادث، والارتفاع الملحوظ مؤخراُ للقرصنة والهجمات الإلكترونية.
رابط الدعوى: PEOPLE OF THE STATE OF NEW YORK