إدارة التغيير التنظيمي

قام توم بيترز وروبرت ووترمان من مؤسسة ماكنزي وشركائه بتطوير نموذج للتغيير يتكون من سبعة عناصر لمساعدة القادة على إدارة التغيير التنظيمي. وهي عناصر يمكنها أن تساهم في نجاح أي منظمة، وهي : الاستراتيجية، البنية، الأنظمة، الأساليب، الموظفون، و المهارات والقيم المشتركة، و جميع هذه العناصر مترابطة.

1. الاستراتيجية : التفكير والتخطيط للمدى الأبعد.
2. البنية : إطار العمل الذي تتم فيه إدارة أنشطة المنظمة.
3. الأنظمة : الإجراءات والأعمال العادية الرسمية وغير الرسمية التي تقوم بها المنظمة، وجميع الأنظمة التي توجّه أعمالها .
4. الأسلوب : يتعلق بثقافة المنظمة، أي الطريقة التي تتبعها في تصريف أعمالها، كما يتعلق بأساليب القيادة في المنظمة.
5. الموظفون : إدارة الموارد البشرية وتهيئة الموظفين للعمل والتطوير المهني وإدارة الأداء والتآلف الاجتماعي بين العاملين.
6. المهارات : كفايات المنظمة وقدراتها- أي ما الذي تؤديه على أفضل وجه.
7. القيم المشتركة : وهي المفاهيم التي تسترشد بها المنظمة في عملها، أي كيفية تنفيذ رؤية المنظمة «بقلوب وعقول» جميع العاملين فيها.

وحسب هذا النموذج، ينبغي الاهتمام بالعناصر السبعة جميعها لإحداث التغيير الناجح، وإذا فشلت عملية التغيير فإن السبب يعود غالباً إلى أن القائد قد ركز على عنصر أو عنصرين من العناصر السبعة، فهي عناصر مترابطة لا تتجزأ، وقد يصعب إحراز تقدم على صعيد عنصر واحد منها دون تعديل العناصر الأخرى، ومن المفروض أن تتساوى جميعها في إحداث الأثر المطلوب، ويصلح كل عنصر منها أن يكون نقطة انطلاق التغيير التنظيمي.