إن ريادة الأعمال الأخلاقية ليست مجرد التزام أخلاقي، ولكنها أيضًا ميزة تنافسية؛ كلما كانت ريادة الأعمال أكثر ترابطاً وتواصلاً وشفافية مع الزبائن – المستهلكون المستفيدون- والمستثمرون والجهات التنظيمية طالب الجميع بمزيد من النزاهة والمسؤولية والأثر الاجتماعي، وبالتالي يمكن الاستفادة من هذه الاتجاهات كفرص لخلق قيمة لرواد الأعمال أنفسهم ومؤسساتهم والمشروعات وأصحاب المصلحة والمجتمع ككل، كما يساعد أيضاً على تجنب أخطار الممارسات غير الأخلاقية التي يمكن أن تضر بسمعتهم وأدائهم واستدامتهم!
أولاً: ما هي أخلاقيات ريادة الأعمال ولماذا هي مهمة؟
أخلاقيات العمل هي علم وممارسة تطبيق المبادئ والمعايير الأخلاقية في سياق ريادة الأعمال؛ غالبًا ما يواجه رواد الأعمال معضلات وتحديات أخلاقية في سعيهم لخلق قيمة وحل المشكلات، وكيفية استجابتهم لها يمكن أن يكون ذو تأثير كبير على السمعة الشخصية والمهنية، فضلاً عن العواقب الاجتماعية والبيئية لأفعالهم وتصرفاتهم، وهذا الأمر مهم جداً لعدة أسباب:
- يساعد على التصرف بنزاهة وصدق، والمواءمة مع القيم والمعتقدات الأساسية للمجتمع.
- بناء الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة؛ العملاء والمستثمرين والموظفين والموردين والجهات التنظيمية.
- يعزز ثقافة المسؤولية والمساءلة؛ إدراك الفوائد والمخاطر المحتملة لقراراتهم وأفعالهم وتصرفاتهم، ويسعون إلى تقليل الضرر وتعظيم التأثير الإيجابي.
- يعزز استدامة وقابلية التوسع في المشاريع من خلال ضمان أنه يلبي احتياجات وتوقعات المجتمع والبيئة، ويلتزم بالقوانين واللوائح.
- يساهم في تطوير النظام البيئي للأعمال من خلال تعزيز القيادة الأخلاقية والتعاون والتعلم في المجتمع.
ثانياً: التحديات والمعضلات الأخلاقية في مختلف السياقات والصناعات.
يواجه رواد الأعمال العديد من التحديات والمعضلات الأخلاقية في سعيهم لخلق القيمة وحل المشكلات في سياقات وصناعات مختلفة. تنبع هذه التحديات والمعضلات من مصادر مختلفة، مثل طبيعة فرصة ريادة الأعمال، وتوقعات ومصالح مختلف أصحاب المصلحة، والقيم والمعتقدات الشخصية لرواد الأعمال أنفسهم، والأثر الاجتماعي والبيئي لمشاريعهم. بعض القضايا الأخلاقية الشائعة التي يواجهها رواد الأعمال هي:
1- كيفية الموازنة بين الربح والغرض؟
يتعين على رواد الأعمال في كثير من الأحيان أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون إعطاء الأولوية للعائدات المالية أو الفوائد الاجتماعية في مشاريعهم. على سبيل المثال، قد يواجه رائد الأعمال الاجتماعي الذي يقوم بتطوير جهاز منخفض التكلفة لتنقية المياه للمجتمعات الريفية مفاضلة بين فرض سعر أعلى لتغطية تكاليف ومخاطر المشروع، أو تقديم سعر أقل لجعل المنتج في متناول الجميع وبأسعار معقولة للعملاء المستهدفين. وعلى نحو مماثل، قد يضطر رائد الأعمال في مجال التكنولوجيا الذي يبتكر ابتكارا مدمرا يهدد بإزاحة اللاعبين الحاليين في السوق إلى الموازنة بين المكاسب المحتملة من الاستحواذ على حصة كبيرة من السوق في مقابل الخسائر المحتملة في الوظائف وسبل العيش لشاغلي الوظائف.
2- كيفية التعامل مع عدم اليقين والغموض؟
غالبًا ما يعمل رواد الأعمال في بيئات تتميز بمستويات عالية من عدم اليقين والغموض، حيث تكون نتائج وعواقب أفعالهم غير معروفة أو لا يمكن التنبؤ بها. على سبيل المثال، قد يواجه رائد الأعمال الذي يطلق منتجًا جديدًا في مجال التكنولوجيا الحيوية عدم اليقين بشأن سلامة المنتج وفعاليته، فضلاً عن الآثار التنظيمية والأخلاقية المترتبة على استخدامه. وبالمثل، قد يواجه رائد الأعمال الذي يغامر بالدخول إلى سوق أو بلد جديد غموضًا بشأن المعايير والتوقعات الثقافية والقانونية للعملاء والشركاء المحليين. وفي مثل هذه الحالات، يتعين على رواد الأعمال اتخاذ قرارات بناءً على معلومات غير كاملة أو غير موثوقة، والتعامل مع المخاطر والشكوك التي تنطوي عليها.
3- كيفية إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة؟
يتعين على رواد الأعمال التفاعل مع توقعات ومصالح مختلف أصحاب المصلحة وإدارتها، مثل العملاء والمستثمرين والموظفين والموردين والمنافسين والمنظمين والمجتمع ككل. على سبيل المثال، قد يتعين على رائد الأعمال الذي يجمع الأموال من المستثمرين الملائكيين أو أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية مواءمة رؤيتهم وأهدافهم مع تلك الخاصة بالمستثمرين، وتقديم تقرير عن تقدمهم وأدائهم. وعلى نحو مماثل، قد يضطر رجل الأعمال الذي يعين ويقود فريقاً من الموظفين إلى تحفيزهم وإلهامهم، والتأكد من معاملتهم بشكل عادل وأخلاقي. علاوة على ذلك، يجب على رواد الأعمال أن يأخذوا في الاعتبار تأثير أفعالهم وقراراتهم على المجتمع والبيئة الأوسع، ومعالجة أي عوامل خارجية سلبية محتملة أو أضرار قد تنشأ عن مشاريعهم.
4- كيفية الحفاظ على النزاهة والأصالة؟
يجب على رواد الأعمال الحفاظ على نزاهتهم وأصالتهم في رحلتهم الريادية، وتجنب المساس بقيمهم ومبادئهم لتحقيق مكاسب أو مزايا قصيرة المدى. على سبيل المثال، قد يتعين على رائد الأعمال الذي يعرض فكرته على المستثمرين أو العملاء المحتملين تجنب المبالغة أو تحريف الحقائق أو ميزات منتجه أو خدمته، والكشف عن أي قيود أو عيوب قد تؤثر على عرض القيمة. وعلى نحو مماثل، قد يضطر رائد الأعمال الذي يواجه معضلة أخلاقية أو تضارب في المصالح إلى مقاومة الإغراء أو الضغط للتصرف بشكل غير أخلاقي أو غير أمين، واختيار الخيار الذي يتوافق مع قناعاته الأخلاقية وضميره.
هذه بعض التحديات والمعضلات الأخلاقية التي يواجهها رواد الأعمال في سياقات وصناعات مختلفة. ومن خلال التعرف على هذه القضايا ومعالجتها، يمكن لرواد الأعمال تعزيز وعيهم وحساسيتهم الأخلاقية، وتطوير مهاراتهم في التفكير الأخلاقي والحكم. علاوة على ذلك، فمن خلال الالتزام بالمعايير والممارسات الأخلاقية، يستطيع رواد الأعمال بناء الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة، وخلق تأثير إيجابي ودائم في مشاريعهم.
ثالثاً: فوائد ريادة الأعمال الأخلاقية لرواد الأعمال وموظفيهم والمجتمع ككل.
إن ريادة الأعمال الأخلاقية ليست مجرد التزام أخلاقي، ولكنها أيضاً مصدر للميزة التنافسية وخلق القيمة. ومن خلال الالتزام بالمبادئ والممارسات الأخلاقية، يمكن لرواد الأعمال جني فوائد مختلفة لأنفسهم وموظفيهم وزبائنهم والمجتمع ككل. بعض هذه الفوائد هي:
- تعزيز السمعة والثقة: يستطيع رواد الأعمال الأخلاقيون بناء صورة وسمعة إيجابية لأنفسهم ولمشروعاتهم، وهو ما يمكن أن يجذب المزيد من الزبائن، والمستثمرين، والشركاء والمواهب؛ من الأرجح أن يشتري الزبائن من الشركات التي تثبت القيم الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية ويظلون مخلصين لها؛ اعترافا قويا بعلامتها التجارية لممارساتها الأخلاقية.
- تحسين الأداء والابتكار: يمكن لأصحاب المشاريع الأخلاقية تعزيز ثقافة التميز والابتكار في مشاريعهم، مما قد يؤدي إلى تحسين أدائهم وقدرتهم التنافسية؛ من خلال اتباع المعايير الأخلاقية وقواعد السلوك، يمكن لرواد الأعمال تجنب المشكلات القانونية والغرامات والفضائح التي يمكن أن تلحق الضرر بسمعتهم وربحيتهم. علاوة على ذلك، فمن خلال معالجة المشاكل الاجتماعية والبيئية، يستطيع رواد الأعمال الأخلاقيون خلق فرص وأسواق جديدة لمنتجاتهم وخدماتهم؛ مثلاً التبرع لكل طفل محتاج مقابل كل سلعة تباع، بإنشاء عرض قيمة فريد وتأثير اجتماعي.
- زيادة الرضا والتحفيز: يمكن لأصحاب المشاريع الأخلاقية تعزيز رضا وتحفيز موظفيهم، الأمر الذي يمكن أن يعزز إنتاجيتهم والاحتفاظ بهم؛ من الأرجح أن يعمل الموظفون بجد وأن يظلوا مخلصين للشركات التي تحترم حقوقهم وقيمهم ومصالحهم؛ علاوة على ذلك، من خلال إشراك الموظفين في صنع القرار الأخلاقي والمبادرات الاجتماعية، يمكن لأصحاب المشاريع الأخلاقية تمكينهم وتعزيز الشعور بالملكية والانتماء؛ مثلاً دفع أجوراً عادلة، بمعدل مشاركة ورضا مرتفع للموظفين.
- الأثر الاجتماعي والبيئي الإيجابي: يمكن لأصحاب المشاريع الأخلاقية المساهمة في رفاهية وتنمية المجتمع والبيئة، الأمر الذي يمكن أن يولد فوائد طويلة المدى لأنفسهم وأصحاب المصلحة؛ من خلال تلبية احتياجات وتحديات المجتمعات والنظم البيئية المتكاملة التي يعملون فيها، يمكن لرواد الأعمال الأخلاقيين خلق قيمة اجتماعية وبيئية والحد من العوامل الخارجية السلبية، من خلال الانخراط في مختلف القضايا والمسؤوليات الاجتماعية والبيئية ودعمها؛ كما يمكن لرواد الأعمال الأخلاقيين التأثير على الآخرين وإلهامهم للتصرف بشكل أخلاقي ومسؤول.
رابعاً: أفضل الممارسات والأطر لتطوير المعايير والقيم الأخلاقية في ريادة الأعمال.
الأخلاقيات ليست مجرد التزام أخلاقي، ولكنها أيضًا ميزة إستراتيجية لرواد الأعمال الذين يرغبون في خلق تأثير اجتماعي إيجابي وتحقيق النجاح على المدى الطويل. ومن خلال الالتزام بالمبادئ والقيم الأخلاقية، يمكن لرواد الأعمال بناء الثقة والسمعة والشرعية مع أصحاب المصلحة والعملاء والموظفين والمجتمع ككل. علاوة على ذلك، يمكن للأخلاقيات أن تعزز الابتكار والإبداع والتعاون، فضلا عن منع أو تخفيف المخاطر والصراعات والمعضلات المحتملة التي قد تنشأ في رحلة ريادة الأعمال. لذلك، من الضروري لرواد الأعمال تطوير المعايير والقيم الأخلاقية والحفاظ عليها في مشاريعهم، وتطبيقها بشكل متسق وشفاف في اتخاذ قراراتهم وأعمالهم.
وهذه بعض أفضل الممارسات والأطر لتطوير المعايير والقيم الأخلاقية في ريادة الأعمال والحفاظ عليها:
1- تحديد وتوضيح القيم الأساسية للمشروعات والغرض منها:
تحديد مهمة المشروعات ورؤيتها وأهدافها، ومواءمتها مع القيم الشخصية والمهنية لرواد الأعمال؛ يساعد في إنشاء هوية واتجاه وثقافة واضحة ومتماسكة، وتوصيلها بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة؛ على سبيل المثال، شركة ملابس تركز على المسؤولية البيئية والاجتماعية، تؤكد باستمرار بأنها ” تقدم أفضل منتج، ولا تسبب في أي ضرر ، وتستخدم ريادة الأعمال لإلهام وتنفيذ حلول بيئية”.
2- تبني وتنفيذ القواعد والسياسات الأخلاقية.
تبني وتنفيذ القواعد والسياسات الأخلاقية التي تحدد المعايير والقواعد والتوقعات للسلوك الأخلاقي والسلوك في المشروعات، يجب أن تغطي جوانب مختلفة من المشروع؛ مثل الحوكمة والعمليات والتمويل والتسويق والموارد البشرية والمسؤولية الاجتماعية؛ ويجب أيضًا أن تكون متوافقة مع القوانين واللوائح ومعايير الصناعة ذات الصلة؛ على سبيل المثال، وجود مدونة أخلاقية تحدد القيم والمبادئ والمسؤوليات التي يتحملها أفراد مجتمعها، مثل الاحترام والتنوع والشمول والسلامة والمساءلة.
3- المشاركة والتشاور مع أصحاب المصلحة.
المشاركة والتشاور مع أصحاب المصلحة، مثل الزبائن والموظفين والمستثمرين والشركاء والموردين والمجتمع، بشأن القضايا الأخلاقية والمعضلات التي قد تؤثر عليهم أو على مشروعاتهم؛ يساعدهم على فهم احتياجات واهتمامات ووجهات نظر أصحاب المصلحة، وتحقيق التوازن بينهم ودمجهم في عملية صنع القرار والإجراءات؛ ويمكن أن يساعدهم أيضًا على بناء الثقة والولاء والتعاون مع أصحاب المصلحة ومعالجة أي مخاوف أو انتقادات لديهم. على سبيل المثال، إيجاد برنامج لمشاركة أصحاب المصلحة يتضمن استطلاعات منتظمة ومقابلات واجتماعات مع زبائنها وموظفيها وشركاء العطاء والمستفيدين؛ لتقييم وتحسين أثرها الاجتماعي وأدائها الأخلاقي.
4- مراقبة وتقييم التأثير الأخلاقي ونتائج المشروع.
مراقبة وتقييم التأثير الأخلاقي ونتائج المشروع، داخليًا وخارجيًا، يساعد في قياس التقدم المتحقق، ونتائج الجهود والمبادرات الأخلاقية والإبلاغ عنها، وتحديد ومعالجة أي فجوات أو تحديات أو فرص للتحسين؛ ويمكن أن يساعدهم أيضًا على إظهار وإيصال قيمتهم الأخلاقية ومساهمتهم إلى أصحاب المصلحة والمجتمع، وتعزيز مصداقيتهم وسمعتهم. على سبيل المثال، اصدار تقرير تقييم اجتماعي وبيئي يتتبع ويكشف عن الأداء فيما يتعلق بمختلف المؤشرات الأخلاقية، مثل التجارة العادلة، والعدالة المناخية، والتمييز العرقي، والعدالة في الأجور.
خامساً: دور القيادة والثقافة الأخلاقية في تعزيز ريادة الأعمال الأخلاقية.
لا تقتصر ريادة الأعمال الأخلاقية على خلق القيمة للفرد فحسب، بل للمجتمع والبيئة أيضًا؛ إنها شكل من أشكال ريادة الأعمال التي تسعى إلى معالجة المشاكل والتحديات الاجتماعية من خلال حلول مبتكرة ومسؤولة؛ ومع ذلك، لا يمكن تحقيق ريادة الأعمال الأخلاقية بدون القيادة والثقافة الأخلاقية، والتي تعد المحرك الرئيسي والعوامل التمكينية للسلوك الأخلاقي وصنع القرار في المشاريع الريادية، وفيما يلي كيف يمكن ذلك بطرق مختلفة، منها:
- الرؤية تتوافق مع القيم والمبادئ الأخلاقية.
يتمتع القادة ورواد الأعمال الأخلاقيون برؤية واضحة ومقنعة لما يريدون تحقيقه وكيف يريدون تحقيقه؛ يقومون بتوصيل هذه الرؤية إلى أصحاب المصلحة، ويلهمونهم لمشاركتها ودعمها؛ لديهم أيضًا مهمة تحدد غرضهم والأثر الاجتماعي الذي يريدون إحداثه.
- ثقافة الأخلاق والنزاهة والحفاظ عليها.
يقوم القادة ورجال الأعمال الأخلاقيون بالحفاظ على ثقافة تعزز القيم والمعايير الأخلاقية؛ الصدق والإنصاف والاحترام والنزاهة والمساءلة، والمحاسبة، ويضمنون اتباعها وتنفيذها؛ توفر التدريب والتعليم بشأن هذا الأخلاقيات والمسؤولية الاجتماعية، وتشجيع التعليقات والحوار حول القضايا والمعضلات الأخلاقية.
- نماذج للسلوك الأخلاقي وصنع القرار ومكافأتهما.
يجب أن يُظهر القادة ورواد الأعمال الأخلاقيون السلوك الأخلاقي وصنع القرار في أفعالهم وخياراتهم، ويعملون كقدوة وموجهين للآخرين؛ كما أنهم يقدرون ويكافئون السلوك الأخلاقي وصنع القرار في مؤسساتهم، ومشروعاتهم، ويحتفلون بالإنجازات والنجاحات الأخلاقية؛ كما أنهم يقدمون تعليقات وإرشادات بناءة بشأن التحديات والإخفاقات الأخلاقية، ويساعدون الآخرين على التعلم من أخطائهم.
سادساً: المزالق والأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في ريادة الأعمال الأخلاقية.
لا تقتصر ريادة الأعمال الأخلاقية على فعل الخير فحسب، بل تتعلق أيضًا بأداء العمل الجيد؛ إنه السعي لخلق قيمة للذات وللآخرين، مع احترام حقوق ومصالح جميع أصحاب المصلحة المعنيين؛ ومع ذلك، فإن ريادة الأعمال الأخلاقية لا تخلو من التحديات والمخاطر، وهناك العديد من المزالق والأخطاء التي يجب على رواد الأعمال تجنبها من أجل تحقيق النجاح الأخلاقي والمستدام، ومنها:
1- تجاهل الأثر الاجتماعي والبيئي
يجب على رواد الأعمال الأخلاقيين ألا يركزوا فقط على النتيجة المالية، ولكن أيضًا على النتيجة الاجتماعية والبيئية، وينبغي أن يفكروا في كيفية تأثير أعمالهم على الناس وكوكب الأرض، وأن يسعوا جاهدين لتقليل التأثيرات السلبية وتعظيم التأثيرات الإيجابية؛ تستخدم المواد العضوية ومواد التجارة العادلة، وتوظف الحرفيين المحليين، وتدعم القضايا الاجتماعية الأكثر أخلاقية من تلك التي تستغل العمالة الرخيصة، وتلوث البيئة، وتتجاهل حقوق الإنسان.
2- التضحية بالقيم والمبادئ لتحقيق مكاسب قصيرة المدى
لا ينبغي لأصحاب المشاريع الأخلاقية التضحية بنزاهتهم وسمعتهم من أجل أرباح سريعة أو مزايا تنافسية؛ يجب عليهم الالتزام بقيمهم ومبادئهم الأساسية، والتصرف وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية، وألا ينخرطوا في ممارسات غير أخلاقية مثل الاحتيال، أو الفساد أو الانتحال أو الغش والخداع؛ تحترم حقوق الملكية الفكرية، وتحمي خصوصية المستخدم، وتقدم منتجات عالية الجودة، فلا تسرق التعليمات، أو تبيع بيانات المستخدمين، أو تطلق منتجات تشوبها شائبة.
3- الفشل في التواصل والمواءمة مع أصحاب المصلحة
يجب ألا يعمل رواد الأعمال الأخلاقيون بمعزل عن الآخرين، بل بالتعاون مع أصحاب المصلحة؛ يجب عليهم التواصل الجيد والمواءمة مع الزبائن والمستثمرين والموردين والشركاء والمانحين والمتطوعين والمجتمع ككل؛ ينبغي طلب الملاحظات والتعليقات والمدخلات والدعم من أصحاب المصلحة، ومعالجة احتياجاتهم وتوقعاتهم؛ حيث تعتبر المؤسسة الاجتماعية التي تُشرك أصحاب المصلحة في عملية صنع القرار والعمليات وقياس التأثير أكثر أخلاقية من تلك التي تستبعدهم أو تعاملهم كمتلقين فقط.
4- تقليل الضرر وتعظيم الفوائد
أحد أهم جوانب أخلاقيات ريادة الأعمال هو كيفية ارتباطها بالتأثير الاجتماعي للمشاريع الريادية؛ يشير التأثير الاجتماعي إلى التأثيرات الإيجابية أو السلبية التي تحدثها الأعمال التجارية على المجتمع والبيئة وأصحاب المصلحة؛ رواد الأعمال الأخلاقيون هم أولئك الذين لا يسعون إلى الربح فحسب، بل يأخذون في الاعتبار أيضًا العواقب الاجتماعية والبيئية لأفعالهم؛ إنهم يهدفون إلى خلق قيمة لأنفسهم وللآخرين، مع تقليل الضرر وتعظيم الفوائد.
5- اهمال التطوير الشخصي والمهني
يجب على رواد الأعمال الأخلاقيين ألا يهملوا أنفسهم في عملية تحقيق أهدافهم؛ ينبغي عليهم الاستثمار في تطورهم الشخصي والمهني، وتحقيق التوازن بين عملهم وحياتهم؛ يجب أن يتعلموا مهارات جديدة، ويكتسبوا معارف ويوسعوا شبكاتهم؛ عليهم أيضًا الاعتناء بصحتهم الجسدية والعقلية والعاطفية، وطلب المساعدة عند الحاجة؛ رائد الأعمال الأخلاقي الذي يقرأ ويتعلم، ويشارك المجتمعات المحلية، هو أكثر أخلاقية من الذي لا يشارك مجتمعه، ويتوقف عن التعلم، والتطوير الذاتي.
سابعاً: أمثلة على أخلاقيات الأعمال والأثر الاجتماعي وليست على سبيل الحصر:
- الأجور العادلة: في ممارسات التجارة العادلة تكون الأجور عادلة، واحترام حقوق العمل والمعايير البيئية، ودعم تمكين، وتطوير العاملين، والمنتجات.
- الريادة الاجتماعية: السعي إلى خلق قيمة اجتماعية والمساهمة في معالجة المشكلات الاجتماعية، من خلال تطبيق حلول مستدامة تستفيد من موارد وقدرات المجتمع والسوق المحلية.
- البصمة البيئية: تبني الأعمال الخضراء يؤدي إلى تقليل البصمة البيئية وتعزيز الأداء البيئي، من خلال استخدام موارد متجددة وفعالة، وتقليل النفايات والانبعاثات، وخلق نتائج بيئية إيجابية.
- النزعة الاستهلاكية: تلبية احتياجات المستهلكين الأخلاقيين من المنتجات والخدمات التي تتوافق مع القيم والتفضيلات الأخلاقية للمستهلكين، مثل حقوقهم والصحة والسلامة.
الخلاصة..
إن ريادة الأعمال الأخلاقية ليست مجرد التزام أخلاقي، ولكنها أيضًا ميزة تنافسية؛ كلما كانت ريادة الأعمال أكثر ترابطاً وتواصلاً وشفافية؛ ويطالب الزبائن – المستهلكون المستفيدون- والمستثمرون والجهات التنظيمية بأن تعمل بنزاهة ومسؤولية وتأثير اجتماعي، وبالتالي يمكن الاستفادة من هذه الاتجاهات كفرص لخلق قيمة للمشروعات ولرواد الأعمال أنفسهم وأصحاب المصلحة والمجتمع ككل، ويساعد أيضاً على تجنب أخطار الممارسات غير الأخلاقية التي يمكن أن تضر بسمعتهم وأدائهم واستدامتهم.