-
«الاستفادة من “المتسوق الخفي” لتحسين خدمة المستفيدين والخدمات وتطويرها»
مع ازدياد توقعات المستفيدين (المستخدمين) لمستوى الخدمات التي يحصلون عليها، أصبح من الضروري على كل منشأة “ناجحة” أيا كان حجمها، قياس أدائها المهني ومراقبة مستوى رضا المستفيدين عن خدماتها وفقا لعملية تقييم فعالة تساعدها في تطوير أعمالها والانتقال بخدماتها إلى مستوى التميز. وتهدف خدمة المتسوق الخفي (Mystery shopper) إلى تقييم أداء الموظفين وفرق العمل في […]
-
«فضل الصلاة على النبيﷺ»
قال الله سبحانه وتعالى ﴿ إنَّ اللهَ وملائكتَه يُصَلُّونَ عَلَى النَّبِيِّ يا أيُّها الذينَ آَمَنُوا صَلُّوا عَلَيْهِ وسَلِّمُوا تَسليمًا ﴾.فما هو فضل الصلاة على النبي ﷺ؟ الصلاة على النبي من الله رحمة، ومن الملائكة استغفار، ومن المؤمنين دعاء، فالمطلوب منا أن ندعوَ الله أن يَزيد من تعظيمه وإكرامه للنبيِّ ﷺ. وإذا كانت النصوص قد أكّدت […]
-
“الثالوث المظلم في أماكن العمل : الاضطراب النفسي، والنرجسية، والميكيافيلية”
عندما يأتي ذكر كلمات مثل “سيكوباتي” (أو مضطرب نفسي)، تذهب أفكار البعض عادة إلى تخيل أشخاص لهم علاقة بالجريمة سواء قتلة محترفين أو زعماء عصابة وما إلى ذلك من السلوك غير القانوني. لكن الواقع أن المجرمين ليسوا “السيكوباتيين” الوحيدين في الحياة، فبعض الأشخاص الأكثر اضطرابًا نفسيًا قد نجدهم ونتعامل معهم بشكل يومي في أماكن العمل […]
-
علميًا.. قاعدة (٣-٣٠-٣٠٠) مفتاح لإعادة البيئة الطبيعية إلى قلب المدن (الأحياء) وجعلها صحية وصديقة للإنسان والبيئة!
دراسة أجراها فريق في معهد برشلونة للصحة العالمية (ISGlobal) ونشرت في The Lancet وجدت ان زراعة مزيد من الأشجار في المدن تقلل من حرارة الصيف في المدن urban heat . والورقة تدعم قاعدة (٣-٣٠-٣٠٠) التي توضح أن هذه الأرقام الثلاثة تلخص ثلاثة مبادئ أساسية للمدن الأكثر اخضرار وصحة ومرونة من خلال وجود (٣) أشجار يمكن […]
-
«فاكهة الخلفاء ومفاكهة الظرفاء»
مقدمة المؤلف: ﴿الحمد لله﴾ الذي شهدت الكائنات بوجوده، وشمل الموجودات عميم كرمه وجوده، ونطقت الجمادات بقدرته، وأعربت العجمات عن حكمته، وتخاطبت الحيوانات بلطيف صنعته، وتناغت الأطيار بتوحيده، وتلاغت وحوش القفار بتفريده، كل باذل جهده وأن من شيء إلا يسبح بحمده بل المكان ومن فيه والزمان وما يحويه من نام وحامد ومشهود وشاهد تشهد بأنه إله […]
-
«ليلة القدر»
قال تعالى: ﴿ حمٓ ﴿١﴾ وَٱلْكِتَٰبِ ٱلْمُبِينِ ﴿٢﴾ إِنَّآ أَنزَلْنَٰهُ فِى لَيْلَةٍۢ مُّبَٰرَكَةٍ ۚ إِنَّا كُنَّا مُنذِرِينَ ﴿٣﴾ فِيهَا يُفْرَقُ كُلُّ أَمْرٍ حَكِيمٍ ﴿٤﴾ أَمْرًۭا مِّنْ عِندِنَآ ۚ إِنَّا كُنَّا مُرْسِلِينَ ﴿٥﴾ رَحْمَةًۭ مِّن رَّبِّكَ ۚ إِنَّهُۥ هُوَ ٱلسَّمِيعُ ٱلْعَلِيمُ ﴿٦﴾ ﴾ [الدخان]، وقال تعالى: ﴿ إِنَّآ أَنزَلْنَٰهُ فِى لَيْلَةِ ٱلْقَدْرِ ﴿١﴾ وَمَآ أَدْرَىٰكَ مَا […]
-
«الهُدَى والسَّدادَ»
عَنْ أَبِي بُردة بن أَبي مُوسَى، أَنَّ علي بن أبي طالب، قَالَ: قَالَ لي رسول الله ﷺ: «قُلِ: اللَّهُمَّ اهْدِنِي وَسَدِّدْنِي، وَاذْكُرْ بالهُدَى هِدَايَتَكَ الطَّرِيقَ، وَالسَّدَادِ سَدَادَ السَّهْمِ.» [وفي رواية]: «قُلِ: اللَّهُمَّ إِنِّي أَسْأَلُكَ الهُدَى والسَّدادَ…» صحيح مسلم في هذا الحَديثِ علَّم رسول الانسانية ومعلم البشرية محمد ﷺ عَلِيًّا -رَضيَ اللهُ عنه- أنْ يَدْعو اللهَ […]
-
«الانفلات الرقمي»
موظفو سامسونج يتسببون في تسريب معلومات سرية باستخدام “شات جي بي تي ChatGPT” هذا الخبر إلى الأذكياء من البشر : [كشفت تقارير أن الموظفين في شركة “سامسونج Samsung” قاموا -عن غير قصد- بتسريب بيانات حساسة أثناء استخدام “ChatGPT” لأغراض العمل؛ حيث استخدم موظفو “سامسونج” هذه الخدمة لمساعدتهم في إصلاح مشكلات برمجيات “الكود المصدري”، لكنهم أدخلوا […]
-
«العلم بالله أشرف العلم وأعظمه»
عن أُبَيٍّ بن كعب رضي الله عنه قال : قال #رسول_الله ﷺ: «أَبَا الْمـُنْذِرِ، أَيُّ آيَةٍ مِنْ كِتَابِ اللهِ عَزَّ وَجَلَّ مَعَكَ أَعْظَمُ ؟». قلت: الله ورسوله أعلم، ثم قال: أَبَا الْمـُنْذِرِ، أَيُّ آيَةٍ مِنْ كِتَابِ اللهِ عَزَّ وَجَلَّ مَعَكَ أَعْظَمُ ؟». قلت: ﴿اللَّهُ لَا إِلَٰهَ إِلَّا هُوَ الْحَيُّ الْقَيُّومُ ۚ لَا تَأْخُذُهُ سِنَةٌ وَلَا […]
-
«فِقْه الرَّجُل، لَئِنْ صَدَقَ لَيَدْخُلَنَّ الْجَنَّةَ».
عن ابن عباس-رضي الله عنهما- قال: بعث بنو سعد بن بكر ضِمَام بن ثَعْلَبَة السَّعْدي وافدا إلى رسول الله ﷺ فقدم الى المدينة وأناخ بعيره على باب المسجد، ثم عقله، ثم دخل المسجد ورسول الله ﷺ جالس في أصحابه، فأقبل حتى وقف على الصحابة وهم جلوس مع رسول الله ﷺ، فلم يعرفه من بينهم، فلما […]
