تطوير اداري

لتحديد كيفية القيام بعملية بناء الهيكل التنظيمي لا بد من القيام بالخطوات التالية : الخطوة الأولى  :   تحديد الأهداف للمؤسسة وعدد الوظائف ( الأنشطة ) التي يتطلبها تحقيق هذا الهدف. الخطوة الثانية : إعداد قوائم تفصيلية بالنشاطات التي يتطلبها تحقيق أهداف المؤسسة. الخطوة الثالثة : فإن هذه الخطوة ستركز على تجميع الأنشطة المتشابهة معاً […]

يعرف البعض التخطيط على انه نوع من “ارتكاب الخطأ على الورق” قبل الشروع في التنفيذ، وتحديد المسار من مرحلة إلى أخرى، وفي الطريق إلى الهدف هناك منعطفات وطرق جانبية متعددة، فإذا لم يتم ضبط وتسديد اتجاه المسيرة، فقد لا نصل إلى الهدف، أو قد نصل لغير الذي كنا نقصده؛ وكما يقال ” من يفشل في […]

استخدام المقارنة المرجعية لتحسين وتطوير الخدمات الحكومية تعتبر المقارنة المرجعية من الأدوات الأكثر استخداماً لتحديث الخدمات Service Modernization، وتحسين وتطوير العمليات Processes المرتبطة بهذه الخدمات. ويمكن أن تستخدم المقارنة المرجعية في أي قطاع خدمي حكومي ”وزارة، إدارة، مديرية، بلدية، مستشفى، جامعة” لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال عملية منهجية تؤدي إلى تحقيق الأهداف المنشودة […]

تعرّف الأزمة بأنها: (لحظة حاسمة، ووقت حرج، وحالة من عدم الاستقرار، تنبئ بحدوث تغيير حاسم ووشيك، قد تتسبب بارتباك أو شل تفكير الناس، وتقع في توقيت لا يختاره المتأثرون بها) . إن أي مدينة في العالم معرضة إلى مواجهة أزمات وكوارث طبيعية سواء كان بها شبكات لتصريف المجاري والسيول أم لا، او وجدت مضخات ضخمة […]