تطوير اداري

[سليمان بن حمد البطحي] تفتقر بعض الجهات الحكومية إلى عدم وجود مصدر موحد يقدم المعلومات والبيانات الإحصائية، وإن وجد فهو يقدمها بشكل أقرب لعملية جمع أرقام منها إلى علم الإحصاء، وتتلخص الفكرة في إنشاء مركز لتطوير وتنظيم وتداول البيانات وتوحيد مصادر الحصول عليها، بحيث تُجمع البيانات من مصادرها الأولية، وتُحلل، وتُعالج، وتُعرض بطريقة إحصائية احترافيه […]

استهلال .. تشير كثير من الدلائل إلى أزمة تغيير إداري لدى الإدارة العربية في انتقالها من القرن العشرين إلى القرن الحادي والعشرين. هذه الأزمة متمثلة في قصور الاهتمام بالإدارة من القيادات الإدارية والأكثر من ذلك في ندرة القياديين الإداريين العرب القادرين على إدارة المؤسسات الاقتصادية والصناعية والخدمية في قطاع الأعمال في عصر المعرفة الحالي كظاهرة […]

 [i] سليمان بن حمد البطحي تعد الجودة من العناصر الأساسية التي لا غنى عنها في عملية الإدارة، وغيابها يجعل الأمور خاضعة للتوقعات والشكوك وعدم اليقين. فيصبح الموظف غير مدرك لما يجب القيام به بشكل محدد، وغير مبال ويُهدّر الوقت، والأولويات عنده مشوشه، ويغيب بالتالي عنصر الكفاءة والفعالية في الأعمال المطلوبة والخدمات المقدمة. وبالرغم من أن […]

هل أنت مدير؟ هل تريد أن تكون ناجحًا؟ ما هي أسس نجاح أي شخص في إدارة أي منظومة؟ كلها أسئلة منطقية من دخل مجال إدارة أي عمل أو مؤسسة، وفي هذا الإصدار يقدم الكاتب وجبة دسمة مستقاة من خلاصة خبرات وتجارب أشهر المديرين حول العالم، في صورة مجموعة من النصائح والإرشادات والأسرار لسبل تحقيق النجاح […]

سليمان بن حمد البطحي إدارة التغيير هي نهج يُتبع لتحويل أو انتقال فرد، أو فريق عمل، أو منظمة من حالة راهنة إلى حالة مستقبلية منشودة. [I] ، وتعتبر إدارة التغيير من أهم البرامج لاحداث وتنفيذ تغيير حقيقي وليس شكلي، حيث تبرز في العادة مقاومة داخلية وخارجية لعملية التغيير، أهمها أن يكون منسوبي المنظمة وشركاؤها الخارجيين […]

 [*] الإدارة كعلم وفن تقع حسب المدرسة القديمة بين مصطلحين احدهما يطلق عليه Administration مختصاً بالإدارة العامة أو الإدارة الحكومية والمصطلح الثاني Management مختصاً بإدارة الأعمال أو القطاع الخاص أو الإدارة الخاصة بالمصانع والتجارة والشركات الخاصة. وحسب المدرسة المعاصرة التي ترى أن الإدارة منهجاً واحداً ونهجها يختلف ما بين الإدارة الحكومية وإدارة الأعمال. ترى المدرسة […]

 [*] تُجرى المقارنة المرجعية على اكثر من مستوى وباكثر من نوع ونمط وبعايير محددة لكل مقارنة كأن يتم اجراء مقارنة استراتيجية واخرى تشغيلية وعملياتية. فمثلاً اعادة الهيكلة واعادة الهندسة كدراسات استراتيجية مقارنة مع جهة اخرى قادت سابقاً وبتميز اعادة الهندسة واعادة الهيكلة.  ومن انواع الدراسات تلك الدراسات التنافسية التي تركز فقط على دراسة المنظمات المنافسة. […]

د . جمال شحات[*] لعل من اهم الموضوعات التى نتطرق اليها كثيرا فى الاونة الاخيرة مدى حاجتنا للرقابة الداخلية والى وجود ادارة للمراجعة الداخلية ويرجع ذلك – للاسف الشديد – الى تجربة شخصية والى خبرة فبالرغم من انك لاتكاد تجد احدا يختلف معك على اهمية ودور المراجعة الداخلية والرقابة فى كل شركاتنا ومؤسساتنا ودوائرنا الحكومية […]

د . جمال شحات[*] بعد ان كتبنا مقال (تنظيم العمل فى ادارة المراجعة الداخلية …!!) فقد طالبنى العديد من الاخوة المهتمين بهذا المجال الهام الاوهو مجال المراجعة الداخلية او التدقيق الداخلى بالكتابة عن المعايير المهنية للمراجعة الداخلية. و ينبع  الإطارالعام لمعايير المراجعة الداخلية من الاهتمام المتزايد بآليات حوكمة الوحدات الحكومية والرقابة التي بدأت تفرض نفسها […]

أ. قبايلي أمال [*] لم تعد البطالة مجرد مشكلة بل أصبحت أزمة تهدد تماسك واستقرار المجتمعات وتدفع بعجلة التنمية إلى الوراء لاسيّما في الدول النامية، ومشكل العمل لم يجد حلا مناسبا له نتيجة العديد من الأسباب التي وقعت عائقا في وجه ذلك والتي تعددت وأحدثت إختلالات كبيرة في مجال العمل، من بينها الفساد الإداري الذي أدى […]

الدكتور أحمد أبو دية [*] مدخل : تعد ظاهرة الفساد ظاهرة قديمة قدم المجتمعات الإنسانية، فقد ارتبط وجود هذه الظاهرة بوجود الأنظمة السياسية والتنظيم السياسي، وهي ظاهرة لا تقتصر على شعب دون آخر أو دولة أو ثقافة دون أخرى. وتتفاوت ظاهرة الفساد من حيث الحجم والدرجة بين مجتمع وآخر، وبالرغم من وجود الفساد في معظم […]

يركز هذا الجزء من الدراسة على عرض موجز لبعض التجارب الدولية في الإصلاح الإداري التي تستهدف تطوير وتحسين الأداء والإنتاجية في أجهزة القطاع العام . ويشمل العرض تجربة الولايات المتحدة الأمريكية في ميدان تنظيم الجهاز التنفيذي ، وميدان مراجعة أداء الأجهزة التنفيذية . كما يشمل العرض ( بإيجاز ) تجربة كندا ونيوزيلندا وأستراليا وبريطانيا وأيضاً الصين […]

بسم الله الرحمن الرحيم تعاني معظم الإدارات الحكومية من وجود مشكلات إدارية متشابهة تؤدي غالباً إلى تقديم خدمات لا تعتني كثيراً بالجودة والتطوير، حيث تنجز المعاملات – في معظم الأحيان – بطريقة تقليدية دون أن تعتريها عوامل المراجعة والتحسين المستمر. ومع النمو المطرد في أعداد السكان في المملكة، وتضاعف حجم العمل والمعاملات اليومية، فقد أصبحت […]

لتحديد كيفية القيام بعملية بناء الهيكل التنظيمي لا بد من القيام بالخطوات التالية : الخطوة الأولى  :   تحديد الأهداف للمؤسسة وعدد الوظائف ( الأنشطة ) التي يتطلبها تحقيق هذا الهدف. الخطوة الثانية : إعداد قوائم تفصيلية بالنشاطات التي يتطلبها تحقيق أهداف المؤسسة. الخطوة الثالثة : فإن هذه الخطوة ستركز على تجميع الأنشطة المتشابهة معاً […]

يعرف البعض التخطيط على انه نوع من “ارتكاب الخطأ على الورق” قبل الشروع في التنفيذ، وتحديد المسار من مرحلة إلى أخرى، وفي الطريق إلى الهدف هناك منعطفات وطرق جانبية متعددة، فإذا لم يتم ضبط وتسديد اتجاه المسيرة، فقد لا نصل إلى الهدف، أو قد نصل لغير الذي كنا نقصده؛ وكما يقال ” من يفشل في […]

استخدام المقارنة المرجعية لتحسين وتطوير الخدمات الحكومية تعتبر المقارنة المرجعية من الأدوات الأكثر استخداماً لتحديث الخدمات Service Modernization، وتحسين وتطوير العمليات Processes المرتبطة بهذه الخدمات. ويمكن أن تستخدم المقارنة المرجعية في أي قطاع خدمي حكومي ”وزارة، إدارة، مديرية، بلدية، مستشفى، جامعة” لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال عملية منهجية تؤدي إلى تحقيق الأهداف المنشودة […]

تعرّف الأزمة بأنها: (لحظة حاسمة، ووقت حرج، وحالة من عدم الاستقرار، تنبئ بحدوث تغيير حاسم ووشيك، قد تتسبب بارتباك أو شل تفكير الناس، وتقع في توقيت لا يختاره المتأثرون بها) . إن أي مدينة في العالم معرضة إلى مواجهة أزمات وكوارث طبيعية سواء كان بها شبكات لتصريف المجاري والسيول أم لا، او وجدت مضخات ضخمة […]