تطوير اداري

نعيش اليوم في عصر تعمه الاضطرابات في كل شيء، ووتيرة الأمور فيه متسارعة مما يجعل الابتكار ضرورة استراتيجية ومنهجية وداعمة تنافسية لضمان البقاء والاستدامة، نحن في عصر أطلق عليه دانيال بينك Daniel Pink اسم “العصر المفاهيمي The Conceptual Age” ، ومن مقتضيات هذا العصر أن يكون اهتمامنا منصباً _إلى حد كبير_ على تعزيز الإبداع، والمرونة […]

الإدارة الحديثة مصطلح يعبر عن نهج حديث في العلوم الإدارية ويتضمن عدة عناصر مترابطة هي: التخطيط، التنظيم، التوجيه، التوظيف، الرقابة، الهدف، الكفاية والفاعلية والعناصر الثلاثة الأخيرة هي جديد عنصر الإدارة الحديثة. ويُعتبر تطبيق الإدارة الحديثة في إدارة المدن ضمن أحد التحديات التي تواجه المدن حيث تعالج الإدارة الحديثة مسائل مهمة كتضارب المصالح بين القطاعات والصلاحيات […]

(إذا كانت المقاييس التي تعتمد عليها مضللة فلن تتمكن من إدارة أعمالك بشكل صحيح!) صدر كتاب بعنوان“ مؤشرات مضللة Misleading Indicators ”للمؤلفين“ فيليب جرين ”و“ جورج غابر ”حاولا فيه إماطة اللثام عن الطبيعة الخفية لعملية قياس الأداء التي يمكن أن تكون مؤشرات مضللة تؤدي فشل العمل، وقد بين المؤلفان كيفية القياس بشكل محدد ودقيق، وما […]

“سنعمل على إعداد العمليات والإجراءات اللازمة لتحقيق هذا الهدف!” كمْ من مرة سمعت جملة تحتوي على “العمليات والإجراءات” وكأنهما لازمتان لا تأتي إحداهما دون الأخرى؟ ويبدو من تلازمهما وذكرهما سويةً أنهما مختلفتان وأن بينهما علاقةً كذلك! تتطلب إدارة المشاريع إعداد الوثائق التي ترشد العاملين في إلى طريقة تأدية أعمالهم، وتضمن التزام فريق العمل بلوائح المؤسسة/الشركة […]

عمل نبي الله موسى (عليه السلام) عند شعيب وقالت ابنته  ﴿أَنَّ خَيْرَ مِنْ اسْتَأْجَرْتَ الْقَوِيُّ الْأَمِينُ﴾، وطلب نبي الله يوسف (عليه السلام) الوزارة من عزيز مصر للمصلحة العامة .. ﴿قَالَ اجْعَلْنِي عَلَى خزائنِ الْأَرْض إنّي حفيظٌ عَلِيمٌ﴾ لقد ورد في هاتين الآيتين الكريمتين من القرآن الكريم أربعة أوصاف: «قوي» قوّة شخصية وتحمل وكفاءة وقدرة على […]

يتزايد الاهتمام بموضوع الصورة الذهنية وأهميتها في نظراً للقيمة الفعالة التي تؤديها في تشكيل الآراء وتكوين الانطباعات الذاتية وخلق السلوك الإيجابي لجمهور المستفيدين (المتعاملين) تجاه الجهة المقدمة للخدمة، وقد يسعى البعض أن يكون هناك لقاءات مباشرة لدى المستويات الإدارية العليا لمقابلة الجمهور، وقنوات لسماع صوت المستفيد وشكواه وتجربته -وهذا جيد- إلا أن ذلك ينتهي في […]

أجرت شركة متخصصة في # الموارد_البشرية\ ”Bamboo HR\ ”استطلاعا على ألف موظف من عدة شركات في مجالات مختلفة لمعرفة أسباب الاستقالة، أو التهاون في العمل، وخلصت إلى سلوكيات أسلوب إدارة المديرين التالية: » 63 % ينسب أعمال الموظفين الناجحة إلى نفسه. » 62 % لا يثق فيك ولا يشجعك. » 58 % لا يهتم إذا […]

أفرد الامام البخاري-رحمة الله- في صحيحه باباً بعنوان (المداراة مع الناس) و أورد فيه حديثاً عن عُرْوَةَ بْنَ الزُّبَيْرِ أَنَّ أم المؤمنين عائشة-رضي الله عنها- قالت: «أَنَّ رَجُلًا اسْتَأْذَنَ عَلَى النَّبِيِّ ﷺ فَقَالَ :«ائْذَنُوا لَهُ ، فَلَبِئْسَ ابْنُ الْعَشِيرَةِ أَوْ بِئْسَ رَجُلُ الْعَشِيرَةِ». فَلَمَّا دَخَلَ عَلَيْهِ أَلَانَ لَهُ الْقَوْلَ. قَالَتْ عَائِشَةُ فَقُلْتُ :«يَا رَسُولَ اللَّهِ […]

يقول “توم جمبل”، الرئيس التنفيذي لوكالة التوظيف LaSalle Network ، وخبير ثقافة مكان العمل إن هناك سبعة أنواع من المديرين؛ بعضهم جيدين، والبعض الآخر يبدو جيداً في البداية، وواحد يفضل الجميع العمل معه (المدير اَلْمَسَائِل والمهتم) الذي يدفعك إلى الأداء بمستوى عالٍ بينما يحاول بصدق دعم رفاهيتك.  ويقول” جمبل” لشبكة CNBC : “هناك مقولة: الناس […]

النهضة الصناعية هي عبارة عن تحولاتٌ علمية واقتصادية واجتماعية، مما يؤثر بعمق في تراتبية قطاعات الإنتاج من حيث إسهامها في الاقتصاد. ويحتاج تحقيق أي نهضة صناعية إلى خارطة طريق من أربع مراحل مترابطة كالدائرة، تشمل: مرحلة تحديد أو اختيار المنتجات ذات القيمة الاقتصادية العالية بالنسبة للدولة ، ومرحلة تقليد المنتجات المنافسة، ومرحلة تحقيق الميزة التنافسية […]

لفظ الشلل يعبر -مجازاً – عن العجز عن اتخاذ القرار، والذي ينجم عن التحليل المفرط في الوقت الذي يستدعي اتخاذ القرار والتدخل السريع، بمعنى آخر، الشلل التحليلي يصف عملية فردية أو جماعية، والتي يؤدي فيها التحليل الزائد أو الإفراط في التفكير في موقف معين إلى أن تصبح عملية اتخاذ القرار «مشلولة»، مما يعني أنه لا […]

م. سليمان بن حمد البطحي الرياض – عبدالله الفهيد أكد مختصون في مجال الأمن الغذائي واستدامته وتحقيق تطلعات رؤية المملكة نحو تحقيق الاكتفاء الذاتي في الإنتاج الزراعي والغذائي، مشيرين إلى أن حجم القطاع الزراعي بالمملكة بلغ 72.25 مليار ريال وبمعدل نمو 7.8 % مقارنة بـ 2020، ولذا تحتاج المحاصيل الزراعية المحلية إلى بورصة وطنية يكون […]

جاء في خطبة صلاة الجمعة (4 ربيع اول 1444 هــ) في المسجد الحرام لفضيلة الشيخ الدكتور سعود الشريم وتحدث فضيلته عن سمة الوضوح التام في دين الإسلام وسيرة المصطفى ﷺ في الوضوح كصفة قيادية. وإليكم بعض ما جاء من صفات خُلق الوضوح في العمل والتعامل و الإدارة الحوكمة/ المتابعة /الرقابة/ المحاسبة/ المساءلة والذي يحتاج اليه […]

يعد الجهاز البلدي من أكبر الأجهزة الحكومية الخدمية المنتشرة في أنحاء المملكة، فهناك 17 أمانة، و286 بلدية، وعدد العاملين 116.930 موظفا وموظفة يقدمون أكثر من 400 خدمة، منها 30 إلى 50 خدمة يومية وأسبوعية تلامس وتؤثر في حياة السكان بشكل يومي ومباشر “التقرير السنوي 2018″، الأمر الذي يجعل العاملين في البلديات ـ خاصة الذين لهم […]

البيانات المختفية Hidden Data أو البيانات المظلمة Dark Data ؛ هي البيانات التي قد لا تعرف المنظمة بأنها تمتلكها، وهي جزء من عالم ضخم، ومعقد، ومترامي الأطراف من البيانات الضخمة Big Data – و تشكل الجزء الأكبر منها. تأمل في جميع البيانات التي تقوم المنظمات بجمعها ومعالجتها لغرض معين، فإن كانت تقوم بتحليل هذه البيانات […]

اجرت مدرسة تجربة عن التفوق و النجاح، تسمى تجربة “برايان تريسى”، وتتلخص باستدعاء ثلاثة مدرسين ، وابلاغهم بأنهم كانوا العام الماضي من أفضل الأساتذة بالمدرسة .. وأمرهم مدير المدرسة بالاستعداد للتدريس لثلاث فصول يحتوون على أنبغ 90 طالب فى المدرسة .. الأوائل فى اختبارات الذكاء و الفهم و التحصيل .. كل فصل يحتوى على 30 طالب .ولكنه شرط عليهم ألّا يخبروا الطلبة بهذا على الإطلاق، كى لا ينزعج […]

تفتقر عملية التواصل مع جمهور المستفيدين الى امدادهم بمعلومات كافية وبسيطة وواضحة بشأن المشاريع والمبادرات والخدمات التي تقوم بتنفيذها الجهات (العامة والخاصة)، كي تخلق شراكة حقيقية تعظم الاستفادة -مما يقدم لهم- واضافة قيمة نابعة من هؤلاء المستفيدين تسهم في تحسين الأداء والمحافظة على المكتسبات. كيفية الاستفادة الإيجابية من جمهور المستفيدين؟ إن تفعيل الدور الإيجابي لجمهور […]

(الرؤية + المهارات + المحفزات + الموارد + خطة العمل التنفيذية = التغيير السليم) عملية التخطيط الاستراتيجي الجيدة والتي تقود إلى تغيير مناسب (التحول)، يجب أن تضع في حسبانها خمسة عناصر هامة وتعمل مبكراً على معالجة كل عنصر منها بشكل ملائم،  حتى لا تصبح عملية التغيير -مع مرور الوقت – صعبة وأكثر تعقيداً. ويبين الاطار […]

“القيادة المنهجية Systemic LeaderShip عبارة عن نموذج للتحسين يعتمد على فهم المنظمة كنظام يستخدم أسلوب التطوير التنظيمي لتحسين القيادة والمنظمة على حد سواء، مما يؤثر على أسلوب ممارسة الإدارة القيادية وتطويرها”. حتى تتطور القيادة المناسبة وتزدهر، يجب أن تكون شخصية المنظمة نفسها ثابتة في الإطار العام، من خلال الجمع بين تطوير الإدارة وعلم نفس وتقنيات […]

التنظيم المركزي يعني أن تكون سلطة التخطيط واتخاذ القرارات في أيدي الإدارة العليا وحدها، فجميع السلطات تكون متركزة على مستوى القمة في الهرم التنظيمي، وعلى الجانب الآخر يشير التنظيم اللامركزي إلى تفويض السلطات إلى جميع مستويات الإدارة، فالإدارة العليا تفوض السلطة إلى الإدارة الوسطى أو الإدارة الدنيا. ويعتمد تحديد ما إذا كانت منظمة/مؤسسة ما مركزية […]

تظهر عقلية الصومعة “Silo Mentality” عندما يفشل الموظفون في المنظمة من التشارك بالمعلومات والمعرفة مع بعضهم البعض. الذي يحدث عادة بسبب أن المنظمة لم تنشئ السياسات العامة والأنظمة الصحيحة وأدوات الاتصال السليمة التي تساعد على العمل معًا بفعالية، أو بسبب المعارك (التنافس السلبي) بين الوحدات النشطة والمؤثرة في المنظمة؛ ومهما كان السبب الرئيس، يمكن معرفة […]

تُعرَّف إدارة استمرارية الأعمال بِأَنَّهَا عملية ادارة شاملة تُحَدِّدُ المخاطر (التهديدات) المُحتملة والتأثيرات على العمليات التي قد تسببها إذا حدثت، وتبني إطاراً للقدرة على مواجهة الطوارئ والاستجابة الفعالة التي تضمن مصالح أصحاب العمل وجميع الاطراف، ويعتبر “نظام إدارة استمرارية الأعمال” جزء من النظام الإداري الذي ينشئ استمرارية الأعمال من حيث التنفيذ والتشغيل والمراقبة والمراجعة والتحسين […]

تهدف أي إدارة بارعة إلى إيجاد فريق عمل متميز عالي الأداء يحقق الإنجازات وأهداف المنظمة التي ينتمي اليها، وتتصف الفرق بسمات تعد كعلامة لتميزها عن الفرق العادية ضعيفة المستوي والأداء والإنجازات. واليك عدد من أبرز السمات التي تتسم بها الفرق المتميزة : أهداف واضحة وواقعية ومثيرة للتحديينصب اهتمام الفريق على ما يجب إنجازه (وليس شكل […]

أنشأ “جيمس إف مور” مفهوم التخطيط الاستراتيجي للنظام البيئي للأعمال  Business ecosystem، ويأتي التعريف الأساسي من كتاب لمور بعنوان “موت المنافسة: القيادة والاستراتيجية في عصر النظم البيئية للأعمال”. أصول المفهوم ظهر المفهوم لأول مرة في مقال لمور في عام 1993 نشر في مجلة هارفارد بزنس ريفيو ، بعنوان “Predators and Prey: A Ecology of Competition” ، وفاز بجائزة ماكينزي عن مقالة العام. وعرّف مور […]