مواضيع مفيدة

يكثر الحديث عن الاستدامة في مجال الأعمال، وهل المؤسسات والشركات (الكبيرة والمتوسطة والصغيرة) لديها استراتيجيات استدامة فعليه؟ ويجيب الخبير النمساوي هانس بارتل Hannes Partl  في مجال الاستدامة وإدارة الأعمال وتطويرها، عن هذا الموضوع ويتحدث عن الخطط التي يتوجب مراعاتها عند بناء استراتيجية أعمال مستدامة من خلال اللقاء التالي : –كيف يمكننا تعريف استراتيجية الاستدامة من […]

(هناك تزايد من المستثمرين الذين باتوا يحرصون على توجيه أموالهم لتُحدث تأثيراً إيجابياً على المجتمع والعالم بأسره). لم تعد العائدات المادية وحدها المحدد الرئيسي لقيمة الاستثمار، بل أصبح الاستثمار المسؤول اجتماعيا SRI) Socially responsible investing)، والأثر الاستثماري (Impact Investing (II، فبناءً على نتائج الاستطلاع الذي أَجْرَاهُ المنتدى الأمريكي للاستثمار المسؤول والمستدام، أصبح يشكل في الولايات المتحدة […]

ملخص: الرؤية الواضحة، التطوير الذكي، والهدف لتعزيز التواصل بين زملاء العمل كانت من بين المواصفات التي تتميز بها أفضل الشبكات الداخلية. حسب تقرير السنوي لشركة نيلسن نورمان Nielsen Norman Group والذي درجت الشركة على مدار عقدين من الزمن تحديد أفضل 10 شبكات داخلية intranets كل عام، حيث شمل التقرير خلال السنوات الفائتة ما مجموعه 200 […]

هناك رواج متزايد لاستراتيجيات الاستثمار التي تعتني بالمعايير البيئية Environmental والاجتماعية Social والحوكمة Governance ESG)) تعد اليوم من أكبر اتجاهات الاستثمار عالمياً، إذ أن الكثير من المستثمرين يرغبون باستثمار أموالهم بطريقة مستدامة أو بطريقة تُسهم في إيجاد تأثير إيجابي على البيئة. إن الشركات الاستثمارية التي تعمل في قطاعي البيئة والبنية التحتية ولا سيما مجالات الطاقة […]

أوضحنا في المقال السابق : (العروض التقديمية تجعلك قليل الفِطنة .. وإليكم ثلاثة بدائل أكثر ذكاء)، أن من أحد البدائل هو استبدال العروض التقديمية بوريقات مطبوعة تلخص فكرة الاجتماع، توفيراً للوقت، وزيادة إنتاجية الاجتماعات، وأن حظر العروض التقديمية قد يكون أذكى شيء يمكن للقائد القيام به. لقد قام بعض مدراء الشركات الكبرى الناجحين بحظر استخدام […]

الوزارات هي فكرة في الأصل تنظيمية، وليست خدمية تنفيذية. والوزارة اصطلاحا عبارة عن ذراع حكومي مسؤول ومختص بتسيير إحدى القطاعات وإدارتها بشكل يتماشى مع سياسات الحكومة. اما لغة : فقد اشتقت من كلمة وَزَرَ “أي المساعدة والمساندة ” وقديما كان العرب يسمون الوزارة ديوان. اذا نظرنا الى طبيعة الاعمال التي يقوم بها موظفي الوزارات الحكوميين في […]

“الأشخاص الذين يعرفون ما يريدون قوله، لا يحتاجون إلى البوربوينت PowerPoint.” ستيف جوبز قال وزير الدفاع السابق جيمس ماتيس James Mattis ان “تطبيقات البوربوينت تجعلنا نبدو كالأغبياء”. وكغيره من كبار القادة العسكريين اليوم، يرى ماتيس أن إدماننا على العروض التقديمية (بوربوينت) يشكل تهديدًا لكفاءة وفعالية قواتنا المسلحة، وهناك العديد من الرؤساء التنفيذيين للشركات العملاقة منعوا استخدام […]

إن الحديث عن صياغة رؤية لإدارة المدن ليس معزولا عن النقاش العالمي حول الإدارة المحلية، فكثير من الدراسات والتقارير والتوجهات، تركز على أهمية تطوير رؤية موحدة لإدارة المدن Unified City Management _فضلا عن صياغتها، في حال غيابها_ بشكل يتسق مع الدور المتعاظم لدورها في توسيع مجالات المشاركة الشعبية في التنمية، وتحقيق معدلات أعلى من الرفاه […]

كتبت باريس مارتينو Paris Martineau في مجلة وايرد الأمريكية WIRED حول ظاهرة المؤثرين ، وتأثير هؤلاء الأشخاص في عالم الإعلانات، وعلاقتهم بالشركات الضخمة التي تبحث عن “مؤثرين influencer’s” على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتها. ما المقصود بالمؤثرين؟ المؤثر هو فرد يتمتع بقوة تأثير على القرارات الخاصة بالآخرين بسبب سلطته أو معرفته أو موقعه أو علاقته […]

عادة يكون دليل الخدمات (كتالوج الخدمات) جزءًا من محفظة الخدمات Service Portfolio؛ التي هي عبارة مستودع المعلومات الأساسي لجميع الخدمات في المنظمة، وتصف المحفظة الخدمات التي يتم دراستها وتطويرها في الوقت الحالي، وخطط تحسين الخدمة المستمرة. أما كتالوج الخدمات فهو يحتوي على معلومات حول نوعين من الخدمات: خدمات التعامل المباشر مع المستفيدين وهي عادة تكون […]

كيف يمكن أن تفهم وتوسع وتطلق وتطور وتحسن وتجمع وتطبق قدرات القيادة المناسبة كمنظمة؟ لم يعد النموذج التقليدي لسلوك القيادة “الفردية” وتطويرها متناسقًا مع أحدث ديناميات المعارف dynamics entailed التي ينطوي عليها أداء القيادة في بيئة عمل اليوم المعقدة. أدوات التطوير المستمدة من التحليل النفسي لا تكفي للتعامل مع حقائق الحياة التنظيمية، فالأمر يتطلب فهم […]

هناك نقاشات متكررة في دوائر المعنيين بالجودة، وفهم الفرق يساعد في دمج التفكير القائم على المخاطر مع العمليات، واستحداث طرق واساليب جديدة للحد من العيوب والتكاليف، ويجب التمييز بين هذه الإجراءات، وكيفية جعل الإجراءات التصحيحية والوقائية مستدامة. من التعريفات الشائعة للإجراء التصحيحي والإجراء الوقائي : الإجراء التصحيحي Corrective Action : وهو الإجراء الذي يتخذ لمعالجة […]

توفر الثقافة التنظيمية والمؤسسية للموظفين طريقة واضحة ترشدهم لكيفية القيام بعملهم من خلال منظومة القيم والمبادئ التي تعتمدها المنظمة، كما أنها توفر لهم الفروض الأساسية والمعايير التي ترشد وتوجه السلوك، ومن الصعب فصل الثقافة التنظيمية عن الثقافة المجتمعية التي تعمل في إطارها المنظمة، ومن أهم قيم الثقافة التنظيمية: الانضباط في الإدارة، وتحديد معايير النجاح ومكافأته، […]

الثقافة التنظيمية والمؤسسية للعاملين في المنظمات هي الطريقة التي ترشدهم إلى كيفية القيام بعملهم من خلال منظومة قيم ومبادئ المنظمة، والتي توفر لهم الفروض الأساسية والمعايير التي ترشدهم وتوجه سلوكهم نحو الأداء، ومن أهم قيم الثقافة التنظيمية: الحزم في الإدارة، وتحديد معايير النجاح ومكافأته، والفعالية في إنجاز المهام، واتخاذ القرارات التنظيمية المناسبة، والكفاءة في أداء […]

دليل الخدمات (أو كتالوج الخدمة)، هو عبارة عن مجموعة منظمة ومنسقة من جميع الخدمات ذات الصلة بالأعمال التي يمكن تنفيذها لصالح أو ضمن مؤسسة بعينها. وأدلة الخدمات هي بمثابة أدوات لتقديم المعرفة لصالح الموظفين والمستشارين في مؤسسة بعينها، وتساعدهم على توجيه طلباتهم ذات الصلة بالخدمات، وبالمواضيع التي تتعلق بها إلى أصحاب الاختصاص الذين يمكنهم تقديم […]

يعرف البنك الدولي المسؤولية الاجتماعية للشركات (الخاصة والعامة) على أنها “التزام أصحاب النشاطات التجارية بالإسهام بالتنمية المستدامة من خلال العمل مع المجتمع المحلي، بهدف تحسين مستوى معيشة الناس بأسلوب يخدم الاقتصاد، ويخدم التنمية في آن واحد”. ويعرف مجلس الأعمال العالمي المسؤولية الاجتماعية للشركات (الخاصة والعامة) على أنها الالتزام المستمر من قبل شركات الأعمال بالتصرف أخلاقيا […]

لقد أصبحت التقنية اليوم أمراً أساسياً لابد منه حتى تتمكن المؤسسات من التنافس فيما بينها، فالتطورات الحديثة التي تستشرف المستقبل، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية، لم تعد مجرد مقترحات جذابة، ولكنها باتت خيارات لابد منها لمبادرات مهمة يتسابق الرؤساء في تنفيذها. بيد أن معظم هذه المبادرات لا يحالفها _للأسف الشديد_ النجاح ، حيث […]

(مجموعة أدوات للممارسين A toolkit for practitioners ) يزداد أهمية التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجية كعملية لمجموعة من الأدوات التي توجه تطوير البلدية، وتقترح هذه الورقة عملية من أربع مراحل للتخطيط الاستراتيجي على المستوى البلدي ، بما في ذلك إنشاء هياكل فعالة لإدارة عملية الاستراتيجية (1) ، وإعداد تحليل استراتيجي جيد للبلدية (2) ، وصياغة الاستراتيجية […]

يقدم المؤلفان Charles Landry and Franco Bianchini في هذه الورقة تصور لمعنى أن تكون مدينة إبداعية، حيث يحددان الأسباب التي تجعل الإبداع ذو أهمية بالنسبة للمدن ، ولماذا يعد تنميته أمرًا مهمًا للنجاح الاقتصادي ، وكيف يمكن حشد الإبداع للمساعدة في حل المشكلات العديدة للمدينة ، الجانبية lateral والتركيبية synthetic والمتعددة التخصصات cross- disciplinary. حيث […]

استراتيجية تطوير (تنمية) المدن، هي الأداة التي تساعد المدينة على تسخير الإمكانات الحضرية من خلال التخطيط الاستراتيجي. وهو عمل موجه action-oriented لتطويرها واستدامتها من خلال المشاركة، وتعزيز النمو العادل في المدن والمناطق المحيطة بها من أجل تحسين نوعية الحياة لجميع المواطنين. استراتيجية تنمية المدن (CDS) City Development Strategy تساعد المدن على دمج نهج التطوير الاستراتيجي […]

المواسير الحكومية في كل مؤسسة مجموعتان من المواسیر: مواسیر كبیرة توفر القیمة للمتعاملين كي تحقق المؤسسة رسالتھا، ومواسیر صغیرة تغذي المواسیر الكبیرة وتدعمھا. مواسیر ”الرسالة“ أو الغایة تضیف قیمة، والمواسیر الفرعیة المساندة تدعم وتساند مواسیر الرسالة، وتوفر لھا الموارد البشریة والتكنولوجیا، والمال، والقرارات، وتوفر لھا البیئة القانونیة، والمادیة، والمعنویة التي یدور فیھا العمل. من دون […]

استراتيجيات تقليل النفقات مبدأ ”الواحد“ بدلاً من تعدد مھام الموظف الواحد، یمكن تطبیق أسلوب أو مبدأ ”الواحد“ أو وحدة العمل، أو ما یسمیه التصنیع: مسار القطعة الواحدة، وھنا یمكن طرح السؤال التالي: ”ما الوقت الذي یستغرقه إنتاجُ قطعة واحدة؟“. إذا كان ھذا ھو كل ما علیك عمله، وكان علیك إنتاج قطعة واحدة فحسب، ما الوقت […]

خمس استراتيجيات لتسريع أداء المنظومة الحكومية مفهوم الأسرع یستغرق وضع خطة الحكومة وقت طويل، ولا ضیر في ھذا، غیر أن تنفیذ تلك الخطة یجب ألا یستغرق وقتاً، ولكن ألا تؤدي السرعة إلى ارتكاب الأخطاء، وتقلیل مستوى الجودة؟ بالتأكید ”لا“. حین نتحدث عن السرعة في أداء المھام، لا نقصد أن نجعل المھام تنطلق بسرعة، بل نحدد […]

تعدَّدت الأعراض والداء واحد تبدو المشكلات التي تصیب أداء الأجهزة الحكومية كأنھا حواجز یصعب تخطِّیھا، وتتمثَّل في : ❂ زیادة النفقات. ❂ تخفیض المیزانیات. ❂ إخفاق مشروعات تقنیة المعلومات. ❂ ارتكاب أخطاء فادحة. ❂ انخفاض الروح المعنویة. ❂ الصراع الدائم بین الموظفين والمدیرین. ❂ قوائم انتظار لا تنتھي من العاطلين. ❂ تراكم المھمات والمشروعات غیر […]