نظام أساسي

إنَّه يعمل ولسان حاله يقول: «لماذا أجتهد وأتفوَّق إنْ كانت إنجازاتي لن يلاحظها أحد؟ يشهد قطاعُ الأعمال أزمةً حقيقيةً؛ وهي «الموظف غير المرئي The Invisible Employee »؛ الموظف الذي يشعر بالتهديد والتجاهل وعدم التقدير، ولهذا لا يتجاوب إلا بالطريقة الوحيدة التي يعرفها؛ وهي أن يبقى في الظلِّ، ويُنجِز من العمل ما يكفي فقط ليبقى في […]

يتزايد الاهتمام بموضوع الصورة الذهنية وأهميتها في نظراً للقيمة الفعالة التي تؤديها في تشكيل الآراء وتكوين الانطباعات الذاتية وخلق السلوك الإيجابي لجمهور المستفيدين (المتعاملين) تجاه الجهة المقدمة للخدمة، وقد يسعى البعض أن يكون هناك لقاءات مباشرة لدى المستويات الإدارية العليا لمقابلة الجمهور، وقنوات لسماع صوت المستفيد وشكواه وتجربته -وهذا جيد- إلا أن ذلك ينتهي في […]

تظهر عقلية الصومعة “Silo Mentality” عندما يفشل الموظفون في المنظمة من التشارك بالمعلومات والمعرفة مع بعضهم البعض. الذي يحدث عادة بسبب أن المنظمة لم تنشئ السياسات العامة والأنظمة الصحيحة وأدوات الاتصال السليمة التي تساعد على العمل معًا بفعالية، أو بسبب المعارك (التنافس السلبي) بين الوحدات النشطة والمؤثرة في المنظمة؛ ومهما كان السبب الرئيس، يمكن معرفة […]

تهدف أي إدارة بارعة إلى إيجاد فريق عمل متميز عالي الأداء يحقق الإنجازات وأهداف المنظمة التي ينتمي اليها، وتتصف الفرق بسمات تعد كعلامة لتميزها عن الفرق العادية ضعيفة المستوي والأداء والإنجازات. واليك عدد من أبرز السمات التي تتسم بها الفرق المتميزة : أهداف واضحة وواقعية ومثيرة للتحديينصب اهتمام الفريق على ما يجب إنجازه (وليس شكل […]

هناك نوع واحد من المؤسسات الحكومية بدأ الآن يستعد على ما يبدو لاستخدام التمويل التجريبي للتحول الاقتصادي وهي بعض الحكومات المحلية في الولايات والمقاطعات والبلديات. حيث تحتاج هذه الحكومات باستمرار إلى تحويل أصولها إلى دخل يمكنها استخدامه لتمويل المشاريع والبرامج التي تقوم بتنفيذها. وقد أصبحت هذه السلطات وبشكل متزايد تعزل نفسها عن الحكومات الوطنية المحافظة […]

يعتقد الكثيرون أن اتخاذ القرار نابع من شخصية من يتخذ القرار (وزيراً، رئيساً، مديراً، مسؤولاً …. وغيرهم)، وليس خيارًا تنظيمياً إستراتيجياً؛ على القادة معرفة أن شخصية متخذ القرار لا تقف -إلى حد ما- في طريق اتخاذ القرارات، فالقيادات الناجحة يمكنها تغيير أساليبها في صنع القرار لاستيعاب متطلبات الظروف والمواقف المتنوعة للأعمال، ومتى تطبق، وما هو […]

تُستخدم مصفوفة الجاهزية الاستراتيجية Strategic Readiness Matrix في تقييم ومراجعة جهوزية الاستراتيجية للمنظمة ومستوى التطور الحالي لديها في ممارساتها الإدارية، كما يمكن استخدام النموذج كمراجعة أولية، ضمن عملية المراجعة الاستراتيجية، وكإجراء روتيني ضمن الممارسات الإدارية الاعتيادية، ويتم إجراؤه بشكل دوري من أجل مراجعة قدرة المنظمة وإدارة تطورها التدريجي. كيف يُستخدم هذا النموذج www.alchemyformanagers.co.uk

من خلال الاطلاع على عمل المديرين التنفيذيين وغير التنفيذيين، وما يواجهونه من تحديات في القيادة وادارة العمل، في محاولة لفهم مدى صعوبة إدارة منظمة ما، وكيف أنهم استطاعوا – أو فشلوا – في التكيف مع الهياكل التنظيمية المتغيرة في المنظمات تحتاج إلى إعادة التفكير في استراتيجياتها وتغيير طريقة عملها. نجد أن هذا الأمر كان في […]

سنحاول استكشاف القطاع التطوعي voluntary sector ، وسنتناول وعلى وجه التحديد، ما يميز المنظمات التطوعية والجمعيات الخيرية عن غيرها: وكيف يمكن تعريفها، والسياق الذي تعمل فيه المنظمات التطوعية، كما سنعرج على جزء من تاريخ هذا القطاع وما يجمع المنظمات التطوعية على اختلاف مشاربها والمصطلحات التي تستخدم في هذا المجال. وينقسم الموضوع إلى ثلاثة أجزاء : […]

المعلوماتية Informatics مصطلح مستحدث تعرف باللغة الإنجليزية بمصطلح (Informatics) ، ومشتق من كلمة معلومات، والتي تعود للأصل الثلاثي (عَلمَ)، والمعلوماتية هي دراسة بنية وسلوك وتفاعلات النظم الحاسوبية الطبيعية والهندسية. تقوم المعلوماتية على دراسة تمثيل المعلومات ومعالجتها ونقلها في النظم الطبيعية والمهندسة، ولها جوانب حاسبية وإدراكية واجتماعية. والفكرة المركزية هي تحويل المعلومات – إما من خلال […]

الوزارات هي فكرة في الأصل تنظيمية، وليست خدمية تنفيذية. والوزارة اصطلاحا عبارة عن ذراع حكومي مسؤول ومختص بتسيير إحدى القطاعات وإدارتها بشكل يتماشى مع سياسات الحكومة. اما لغة : فقد اشتقت من كلمة وَزَرَ “أي المساعدة والمساندة ” وقديما كان العرب يسمون الوزارة ديوان. اذا نظرنا الى طبيعة الاعمال التي يقوم بها موظفي الوزارات الحكوميين في […]

معظم ممارسات التطوير وسياسات التوظيف تسعى إلى استهداف المديرين كأفراد، وهناك افتراض خاطئ بأن هؤلاء المدراء (الأفراد) يمكنهم السيطرة على الأمور بشكل كامل، وبالتالي لا يحظى النظام The System الذي يعملون فيه بالكثير من الاهتمام، ولعل أفضل تشبيه لهذا الوضع هو حوض السمك ، فجميع المدراء يسبحون في الماء مع البقية، ويخضعون جميعاً لموجات النظام […]

لا ينكر أحد أن للتحفيز سُلطة في توجيه السلوك، وتستغلّ الحكومات (وحتى الآباء والأمهات) هذه الطريقة للدفع نحو سلوك يرونه مرغوبًا بالوعد بحوافز ومكافاءات، أو الوعيد في حال المخالفة. مع هذا، فهناك لاعبٌ أساسيُّ آخر موجود في الساحة مع سياسة التحفيز، وهو مايسمى “قانون النتائج غير المقصودة” التي صاغه استاذ الاقتصاد “ستيڤين لڤيت” والصحفي “ستيفين […]

يعبر هذا الوضع عن الاختلاف في حلقة التوازن القياسية. ويتمثل الاختلاف في وجود تأخير واحد أو أكثر في البنية المسؤولة عن إنتاج نمط سلوك مختلف تمامًا عنه في حلقة التوازن القياسية. حلقة التوازن القياسية يتفاعل الوضع المأمول مع الوضع الراهن لإنتاج فجوة. ويعتبر الوضع المأمول ثابتا خلال هذا الاعتبار. الفجوة التي أوجدها الفرق بين الوضع […]

طريق النظم أو ما يعرف اختصاراً بـ (theWay) هو وسيلة لتعزيز فعالية النظام، وهو لا يقدم الإجابات والحلول، بيد أنه يساعد في الوصول إلى المبادئ الأساسية من خلال المعلومات الداعمة من أجل تطوير الفهم لدعم تطوير استراتيجيات لمعالجة المواقف، ليس أي استراتيجيات، ولكن الاستراتيجيات التي يحتمل أنها ستنجح إلى حد كبير عند تطبيقها، ومن الأهمية […]

هل لاحظت كيف تتأرجح بعض الأشياء جيئة وذهابًا إلى ما لا نهاية. إن محاولة الاختيار بين خيارين، الطريقة التي يتبعها الناس في الصعود والهبوط، والطريقة التي يبدو أن العرض والطلب لا يستقران بها هي أمثلة على ذلك. يتميز هذا الوضع بوجود حلقتي توازن مع التأخيرات، وهو ما يوفر الوضع المأمول لبعضهما البعض. وبسبب التأخيرات في […]

هل سبق أن تنامى إلى ذهنك سؤال كيف يمكن أن تؤدي الإجراءات المعقولة ظاهريًا التي يقوم بها شخصان أو مجموعة، أو دولتان لمعالجة مشكلة بعينها، إلى أن يجد كلا الطرفين نفسيهما في الوضع الذي لا يريد أي منهما أن يجد نفسه فيه؟ تأمل في الطريقة التي يحتدم فيها النقاش بين شخصين، أو أن الإلحاح يولد […]

حلقة التعزيز هي الدائرة التي يتم فيها اتخاذ إجراء معين يقوم بتحقيق نتيجة تؤثر بشكل أكبر على نفس الإجراء مما يؤدي إلى حدوث نمو أو تراجع. حلقة التعزيز هي واحدة من اثنين من الهياكل الأساسية لتفكير النظم ، والآخر هو حلقة التوازنBalancing Loop  . أنظر المثال التالي الذي يصف حساب التوفير. الوديعة الأساسية في حساب […]

تعرّف منظمة الصحة العالمية الصحة العامة (Public Health) على أنها علم وفن الوقاية من الأمراض، وإطالة العمر، وتعزيز الصحة من خلال الجهود المجتمعية للمجتمع، وتهدف الأنشطة التي تسعى لتعزيز قدرات وخدمات الصحة العامة إلى توفير الظروف التي تمكّن الأشخاص من الحفاظ على صحتهم، أو منع تدهورها، وترتكز الصحة العامة على طريقة التخلص من أمراض معينة، […]

تقوم الحوافز المعنوية في بيئة العمل بدور مهم في تعزيز الرضا الوظيفي بما ينعكس إيجابيا على الأداء والإنتاجية. ويعتبر التقدير من أهم هذه الحوافز. ينصب اهتمام الرؤساء في الغالب على الجدية والانضباط والإنتاجية وتكريس وقت العاملين لأداء العمل فقط. وقد ينسى بعض الرؤساء أن مصدر تلك السلوكيات المطلوبة هو الإنسان وأنه لن يتسم بالجدية والانضباط […]

عملية التحول الحضري غير المسبوق التي يشهدها كوكبنا أحدثت تغيرا في الطريقة التي نعيش بها : فكلما زاد تكدس السكان وازدحام المباني، كلما أصبح تأثير الكوارث الطبيعية والتغيرات المناخية أشد فتكاً بالأرواح البشرية وأكثر تدميراً للمنشآت ووسائل المعيشة الاقتصادية. وأما الشرائح السكانية الأكثر فقراً فهي ضعيفة بشكل خاص، لأنها تميل إلى العيش في أحياء وتجمعات […]

[ دورة حياة التبغ ملوِّثة ومتلفه للغاية ] ما يقدر بـ 90 ٪ من أنواع سرطان الرئة سببها تدخين التبغ، ويقتل سبعة ملايين شخص سنوياً، ويعجل بالشيخوخة، ويدمر القلب والأوعية الدموية، ويؤدي إلى الربو ومرض الانسداد الرئوي المزمن. والتدخين لا يعيث فسادا في جسم الإنسان فحسب؛ بل يعيث فسادا في البيئة إزالة الغابات والتلوث ونفايات […]

لا بد من نقاش قضية استقرار الموظفين السعوديين في القطاع الخاص، ومدى استغلال وجودهم أو توظيفهم «موقتاً» لضرورات أرقام ونسبة التوطين. واحدة من ثغرات «الزحلقة» في القطاع الخاص الكبير تكمن في المستر «يس»، وهو موظف سعودي تنفيذي كبير في الغالب الأعم يترأسه أجنبي، يوفر هذا الموظف «ربما أكثر من واحد في المنشأة»، الغطاء لتنفيذ القرارات […]

الكاتب : د.ناصرالدين ظافر [1] مقدمة : قياس الأداء في المنظمات الحديثة أصبح جزءا لايتجزأ من مبادرات وجهود تحقيق النجاح.  فهو عنصر رئيسي ومهم في تنفيذ الإستراتيجيات، والخطط، والمشاريع، وإدارة العمل الروتيني اليومي. أحد أهم أدوات أنظمة إدارة وقياس الأداء في المنظمات هي مؤشرات الأداء الرئيسية، وهي تعزز من قدرات قيادات وموظفي المنظمة على مراقبة […]