مقالات

عندمت يكلف رئيس الجهاز أحد الموظفين بمهام هي من اختصاص إحدى الإدارات.أليست هذه ازدواجية في العمل؟!نعم.هل يتعمد الرئيس هذا الأسلوب ليحصل على عدة خيارات؟هل ثقته بالزميل المكلف أكثر من الجهة المختصة؟! هل الزميل المكلف سيقدم له إنجازاً أو حلولاً أسرع من الإدارة المختصة؟! هل يغيب عن ذهن الرئيس بسبب ضغط العمل وجود إدارة مختصة بتلك […]

السفه، نَقيضُ الحلم، وهو سُرعةُ الغضب، والطَّيشُ مِن يسيرِ الأمورِ، والمُبادَرةُ في البَطشِ، والإيقاعِ بالمؤْذي، والسَّرفُ في العقوبةِ، وإظهارُ الجَزَعِ مِن أَدْنى ضرَرٍ، والسَّبُّ الفاحشُ.  والحمق قِلَّةُ العقل و وضْعُ الشَّيءِ في غيرِ مَوضِعِه، مع العِلمِ بقُبحِه، يَتصوَّرُ المُمتنِعَ بصورةِ المُمكِنِ. عن أبي جعفر الخطمي-رحمه الله- أنَّ جدَّه عمير بن حبيب -رضي الله عنه- وكان […]

يرى “مارتن ميرفي” مؤسس ورئيس شركة “QuantumMeetings” في كتابه بعنوان: “No More Pointless Meetings” أن الاجتماعات هي “لعنه” أصابت الحياة العملية الحديثة؛ فهي تستهلك الوقت ولا تتصدى لضروريات هذا العصر المتمثل في سرعة الوصول إلى المستفيدين والابتكار. ويشير إلى أنه “بالرغم أن الكثير يتأففون من هذه الاجتماعات ونمطها، إلا أنهم لم يحاولوا تغير شيء؟!! وتحدث […]

السعادة يتوهّم الكثير من الناس أنّ السعادة تكون بالسعي واللهث وراء الدنيا وملذاتها وشهواتها، فقضوا حياتهم وفنوها بالركض وراءها، وما زادهم ذلك إلا تعباً وإرهاقاً، وتغافلوا عن السعادة الحقيقية، فهم لم يدركوها، ولم يتذوقوا حلاوتها، والتي تكمن بطاعة الله عز وجل، وبالالتزام بدينه العظيم؛ فلو أنهم سلكوا طريقها لما أرادوا لها بديلاً، ويعدّون العدّة للوصول […]

التوجّه لإعادة النظر في وضع الجهات الحكومية المتشابهة في الأداء والمتداخلة في المهام، وإنهاء حالة الازدواجية في النشاط الواحد من خلال عملية إعادة هيكلة شاملة للأدوار والمهام المنوطة بالأجهزة والمؤسسات والهيئات الحكومية، يعد أحد أبرز خطوات تطوير القطاع الحكومي وفقا لمبادئ الإدارة بالأهداف التي تتماشى بدورها مع الاستراتيجيات الحكومية المطبقة (مرحلة التمكين)، حيث تسهم “روزنامة” […]

تأسَّسَ في الأوساطِ الأكاديميةِ والسياسية الغربية مجال ما يسمى “إدارة الفهم” أو “إدارة التصور” بالإنجليزية ” Perception Management” . ويتلخص المفهوم بأنه : “ نَشْرُ معلومات (أو حذف) بهدف التأثير على تفكير الجمهور المستهدف، من أجل الحصول على نتائج يستفيد منها أصحاب المصالح”. “ولأنَّ عملية النشر والحذف يتطلبان أساليب دقيقة ومعرفة تامة بعلْم النفس والسلوك […]

مع ازدياد توقعات المستفيدين (المستخدمين) لمستوى الخدمات التي يحصلون عليها، أصبح من الضروري على كل منشأة “ناجحة” أيا كان حجمها، قياس أدائها المهني ومراقبة مستوى رضا المستفيدين عن خدماتها وفقا لعملية تقييم فعالة تساعدها في تطوير أعمالها والانتقال بخدماتها إلى مستوى التميز. وتهدف خدمة المتسوق الخفي (Mystery shopper) إلى تقييم أداء الموظفين وفرق العمل في […]

قال الله سبحانه وتعالى ﴿ إنَّ اللهَ وملائكتَه يُصَلُّونَ عَلَى النَّبِيِّ يا أيُّها الذينَ آَمَنُوا صَلُّوا عَلَيْهِ وسَلِّمُوا تَسليمًا  ﴾.فما هو فضل الصلاة على النبي ﷺ؟ الصلاة على النبي من الله رحمة، ومن الملائكة استغفار، ومن المؤمنين دعاء، فالمطلوب منا أن ندعوَ الله أن يَزيد من تعظيمه وإكرامه للنبيِّ  ﷺ. وإذا كانت النصوص قد أكّدت […]

عندما يأتي ذكر كلمات مثل “سيكوباتي” (أو مضطرب نفسي)، تذهب أفكار البعض عادة إلى تخيل أشخاص لهم علاقة بالجريمة سواء قتلة محترفين أو زعماء عصابة وما إلى ذلك من السلوك غير القانوني. لكن الواقع أن المجرمين ليسوا “السيكوباتيين” الوحيدين في الحياة، فبعض الأشخاص الأكثر اضطرابًا نفسيًا قد نجدهم ونتعامل معهم بشكل يومي في أماكن العمل […]

دراسة أجراها فريق في معهد برشلونة للصحة العالمية (ISGlobal) ونشرت في The Lancet وجدت ان زراعة مزيد من الأشجار في المدن تقلل من حرارة الصيف في المدن urban heat . والورقة تدعم قاعدة (٣-٣٠-٣٠٠) التي توضح أن هذه الأرقام الثلاثة تلخص ثلاثة مبادئ أساسية للمدن الأكثر اخضرار وصحة ومرونة من خلال وجود (٣) أشجار يمكن […]

مقدمة المؤلف: ﴿الحمد لله﴾ الذي شهدت الكائنات بوجوده، وشمل الموجودات عميم كرمه وجوده، ونطقت الجمادات بقدرته، وأعربت العجمات عن حكمته، وتخاطبت الحيوانات بلطيف صنعته، وتناغت الأطيار بتوحيده، وتلاغت وحوش القفار بتفريده، كل باذل جهده وأن من شيء إلا يسبح بحمده بل المكان ومن فيه والزمان وما يحويه من نام وحامد ومشهود وشاهد تشهد بأنه إله […]

قال تعالى: ﴿ حمٓ ﴿١﴾ وَٱلْكِتَٰبِ ٱلْمُبِينِ ﴿٢﴾ إِنَّآ أَنزَلْنَٰهُ فِى لَيْلَةٍۢ مُّبَٰرَكَةٍ ۚ إِنَّا كُنَّا مُنذِرِينَ ﴿٣﴾ فِيهَا يُفْرَقُ كُلُّ أَمْرٍ حَكِيمٍ ﴿٤﴾ أَمْرًۭا مِّنْ عِندِنَآ ۚ إِنَّا كُنَّا مُرْسِلِينَ ﴿٥﴾ رَحْمَةًۭ مِّن رَّبِّكَ ۚ إِنَّهُۥ هُوَ ٱلسَّمِيعُ ٱلْعَلِيمُ ﴿٦﴾ ﴾ [الدخان]، وقال تعالى: ﴿  إِنَّآ أَنزَلْنَٰهُ فِى لَيْلَةِ ٱلْقَدْرِ ﴿١﴾ وَمَآ أَدْرَىٰكَ مَا […]

موظفو سامسونج يتسببون في تسريب معلومات سرية باستخدام “شات جي بي تي ChatGPT” هذا الخبر إلى الأذكياء من البشر : [كشفت تقارير أن الموظفين في شركة “سامسونج Samsung” قاموا -عن غير قصد- بتسريب بيانات حساسة أثناء استخدام “ChatGPT” لأغراض العمل؛ حيث استخدم موظفو “سامسونج” هذه الخدمة لمساعدتهم في إصلاح مشكلات برمجيات “الكود المصدري”، لكنهم أدخلوا […]

عن أُبَيٍّ بن كعب رضي الله عنه قال : قال #رسول_الله ﷺ: «أَبَا الْمـُنْذِرِ، أَيُّ آيَةٍ مِنْ كِتَابِ اللهِ عَزَّ وَجَلَّ مَعَكَ أَعْظَمُ ؟». قلت: الله ورسوله أعلم، ثم قال: أَبَا الْمـُنْذِرِ، أَيُّ آيَةٍ مِنْ كِتَابِ اللهِ عَزَّ وَجَلَّ مَعَكَ أَعْظَمُ ؟». قلت: ﴿اللَّهُ لَا إِلَٰهَ إِلَّا هُوَ الْحَيُّ الْقَيُّومُ ۚ لَا تَأْخُذُهُ سِنَةٌ وَلَا […]

عن ابن عباس-رضي الله عنهما- قال: بعث بنو سعد بن بكر ضِمَام بن ثَعْلَبَة السَّعْدي وافدا إلى رسول الله ﷺ فقدم الى المدينة وأناخ بعيره على باب المسجد، ثم عقله، ثم دخل المسجد ورسول الله ﷺ جالس في أصحابه، فأقبل  حتى وقف على الصحابة وهم جلوس مع رسول الله ﷺ، فلم يعرفه من بينهم، فلما […]

لقد شهدت الأشهر الأخيرة خوض مختبرات الذكاء الاصطناعي سباقاً خارج نطاق السيطرة لتطوير ونشر “عقول رقمية” أكثر قوة لا يمكن لأحد – ولا حتى منشئيها – فهمها، والتنبؤ أو التحكم بها بشكل موثوق [!!!]  لقد أصبحت أنظمة الذكاء الاصطناعي المعاصرة قادرة على المنافسة مع البشر human-competitive في المهام العامة ، علينا [أخلاقياً وأدبياً] أن نسأل […]

يقول الله في كتابه العظيم: ﴿فَاعلَم أَنَّهُ لا إِلهَ إِلَّا اللَّهُ وَاستَغفِر لِذَنبِكَ وَلِلمُؤمِنينَ وَالمُؤمِناتِ وَاللَّهُ يَعلَمُ مُتَقَلَّبَكُم وَمَثواكُم﴾ [محمد: ١٩] يقول العلامة ابن سعدي -رحمه الله- في تفسير الآية: “العلم لا بد فيه من إقرار القلب ومعرفته، بمعنى ما طلب منه علمه، وتمامه أن يعمل بمقتضاه.وهذا العلم الذي أمر الله به -وهو العلم بتوحيد […]

محمد بولانيك رجل أعمال تركي خسر سلسلة متاجره الشهيرة في أنطاكيا بعد الزلزال الأخير المدمر ؛ نزح من بيته الذي تهدم ولم يعد لديه سوى خيمة يعيش فيها وعائلته كأفقر الناس، بعد أن كان يمتلك 23 محلاً تجارياً يعمل فيها 400 موظف، إضافة إلى 8 منازل خسرها جميعاً بالكارثة الأخيرة. وذكر “محمد بولانيك” خلال لقاء […]

انتشار التنبؤات المنسوبة إلى المسلسل الكرتوني “عائلة سيمبسون” أو “ذا سيمبسونز” في مواقع التواصل الاجتماعي مزيفة ولا أصل لها ولا مصدر حقيقي؛ سببها أنه مسلسل شعبويٌّ ويحتوي على السخرية والمزاح والغضب وإطلاق الاتهامات والتعليقات التي تشبه -إلى حدٍ كبير- انفعالات الناس، الأمر الذي تسبب بنشوء المقاربات والمقارنات من هذه الزاوية، ومع توفر رسومات “سيمبسون” بشكل […]

عن أبي محمد الحسن بن علي -سيد شباب أهل الجنة – قال: «حفظت من رسول الله ﷺ دع ما يريبك إلى ما لا يريبك؛ فإن الصدق طمأنينة، والكذب ريبة» [أخرجه الترمذي]. هذا الحديث أصل في الورع، بحيث إن الإنسان إذا رابه شيء، والريب هو نوع من الشك مخصوص، يعني ليس كل شك يقال له ريب، […]

قال رسولُ الله ﷺ: المؤمن يألَفُ، ولا خير فيمن لا يألَف ولا يُؤلَف» [رواه الإمام أحمد، والحاكم في المستدرك]. فالمؤمن يألف الناسَ؛ لحُسْن أخلاقه، وسهولة طباعه، ولِين جانبه، وهو يألف الخيرَ وأهله، ويألفُه أهل الخير، ولا خير فيمن لا يألَف ولا يؤلَفُ؛ لعُسْر أخلاقِه، وسوء طباعه. وفيما يلي على سبيل الإيجاز خمسَ عشرة قاعدةً تساعد […]

إن التحسن في التفكير يشبه التحسن في أي مهارة تكتسبها، ولا يحدث في غياب التزام واعٍ بالتعلم، وطالما تعاملنا مع تفكيرنا على أنه من الأمور المسلم بها، فإننا لن نقوم بالتفكير بالشكل الناقد الذي يساعدنا (والآخرين) على التحسين في أمورنا الحياتية. عملية التطور في التفكير هي عملية تدريجية تتطلب جهداً للتعلم ، حيث إن تغيير […]

تلعب مراكز الاتصال داخل المنظمات دورا حاسما فهي بمثابة المحور لأي منظمة ترغب في بذل جهد حقيقي لتوفير الخدمات والمنتجات المتميزة للمستفيدين، وهذا لا يعني بأن مركز الاتصال هو صانع أو من يصنع ويتخذ القرار ، لكن يجب منح إدارة مركز الاتصال مقعدا وصوتا في طاولة المناقشات، وعدم حرمانهم من المشاركة في صنع القرار، فذلك […]

يُقصد بالصحة التنظيمية Organizational Health قدرة المنظمة على العمل بفعالية لتحقيق أداء إيجابي على المدى الطويل، والتكيف بشكل مناسب، والتغيير بشكل مناسب، والنمو من الداخل، بالتوفيق بين الأهداف الاستراتيجية. ومع اهمية ذلك، فإن العديد من المديرين (القادة) يتجاهلون الصحة التنظيمية لأنهم -في الغالب- يفتقرون إلى وسيلة واضحة لقياسها وتشخيصها وتحسينها. ولتحسين الصحة التنظيمية فلا بد من […]

يظن كثير من المديرين (القياديين) أن عليهم إما أن يقودوا أو أن يديروا، ولكن هناك خطأ فلا يمكن للقيادة أن تقود دون إدارة ولا يمكن لإدارة أن تدير دون قيادة. فالمدير لا يقضي كل وقته في القيادة أو في الإدارة. عندما يغلق المدير باب مكتبه ويمسك بالسجلات والملفات ويقرر إلغاء بعض البنود وتغيير بعض التنظيمات […]