الموارد البشرية

إن التحسن في التفكير يشبه التحسن في أي مهارة تكتسبها، ولا يحدث في غياب التزام واعٍ بالتعلم، وطالما تعاملنا مع تفكيرنا على أنه من الأمور المسلم بها، فإننا لن نقوم بالتفكير بالشكل الناقد الذي يساعدنا (والآخرين) على التحسين في أمورنا الحياتية. عملية التطور في التفكير هي عملية تدريجية تتطلب جهداً للتعلم ، حيث إن تغيير […]

المديرون المستبدون، لا يعرفون قيمة التواضع في العمل [الأنا تكون مرتفعة جداً]، بل يتفاخرون بذلك ويرون أنهم يسيطرون بقبضة من حديد منظماتهم، وإما أن تتّبع طريقتهم، وفكرتهم، واتجاههم – أو لا شيء على الإطلاق؛ إذا لم تفعل الأشياء بطريقتي التي أرغب بها أو أطلبها فغادر أو لا تشترك، بمعنى آخر “نفِّذ أو افرنقع” [!!!] فهل […]

 اللغة مطية الهوية بمخزونها الثقافي والقيمي تُستخدم لتبرير فرض الرسوم والضرائب و قبول السياسات الاقتصادية و المالية و النقدية و تدجين المجتمعات لتحقيق المكاسب و الاهداف الاقتصادية التي لا تفيد بالضرورة المجتمعات التي يتم التلاعب بهوياتها و لغاتها حتى ارتبكت بوصلتها و اختلطت عليها المفاهيم. م. عبدالله بن ابراهيم الرخيص (عضو مجلس التنمية الدولية في […]

تعد المناطق والمدن والمراكز الحضرية بيئات اجتماعية معقدة وتعتبر مهمة التطوير المنسق لها، وكيفية توجيه عملية تنمية مشتركة ومنسقة بين مختلف الجهات ذات العلاقة مهمة إدارية صعبة تحتاج الى خارطة طريق واضحة المعالم والاجراءات كي تصبح فكرة المدينة الذكية حقيقة واقعة! المفهوم العام: يمكن تصنيف المدن الذكية إلى مجموعتين رئيسيتين وفق الأساليب المتبعة: 1) أسلوب […]

يتزايد الاهتمام بموضوع الصورة الذهنية وأهميتها في نظراً للقيمة الفعالة التي تؤديها في تشكيل الآراء وتكوين الانطباعات الذاتية وخلق السلوك الإيجابي لجمهور المستفيدين (المتعاملين) تجاه الجهة المقدمة للخدمة، وقد يسعى البعض أن يكون هناك لقاءات مباشرة لدى المستويات الإدارية العليا لمقابلة الجمهور، وقنوات لسماع صوت المستفيد وشكواه وتجربته -وهذا جيد- إلا أن ذلك ينتهي في […]

أفرد الامام البخاري-رحمة الله- في صحيحه باباً بعنوان (المداراة مع الناس) و أورد فيه حديثاً عن عُرْوَةَ بْنَ الزُّبَيْرِ أَنَّ أم المؤمنين عائشة-رضي الله عنها- قالت: «أَنَّ رَجُلًا اسْتَأْذَنَ عَلَى النَّبِيِّ ﷺ فَقَالَ :«ائْذَنُوا لَهُ ، فَلَبِئْسَ ابْنُ الْعَشِيرَةِ أَوْ بِئْسَ رَجُلُ الْعَشِيرَةِ». فَلَمَّا دَخَلَ عَلَيْهِ أَلَانَ لَهُ الْقَوْلَ. قَالَتْ عَائِشَةُ فَقُلْتُ :«يَا رَسُولَ اللَّهِ […]

النهضة الصناعية هي عبارة عن تحولاتٌ علمية واقتصادية واجتماعية، مما يؤثر بعمق في تراتبية قطاعات الإنتاج من حيث إسهامها في الاقتصاد. ويحتاج تحقيق أي نهضة صناعية إلى خارطة طريق من أربع مراحل مترابطة كالدائرة، تشمل: مرحلة تحديد أو اختيار المنتجات ذات القيمة الاقتصادية العالية بالنسبة للدولة ، ومرحلة تقليد المنتجات المنافسة، ومرحلة تحقيق الميزة التنافسية […]

(ورقة بحثية من إعداد أ.د. محمد عبدالفتاح المهدي) مقدمة : هناك اهتمام متزايد في العقدين الأخيرين حول العلاقة بين الصحة النفسية واستخدام مواقع التواصل الاجتماعي. وعلى الرغم من أن الأبحاث وجدت ارتباطا بين زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في المراهقين والشباب وزيادة مشكلات الصحة النفسية لديهم, إلا أنه ليس من الواضح حتى الآن كيف يرتبط […]

اجرت مدرسة تجربة عن التفوق و النجاح، تسمى تجربة “برايان تريسى”، وتتلخص باستدعاء ثلاثة مدرسين ، وابلاغهم بأنهم كانوا العام الماضي من أفضل الأساتذة بالمدرسة .. وأمرهم مدير المدرسة بالاستعداد للتدريس لثلاث فصول يحتوون على أنبغ 90 طالب فى المدرسة .. الأوائل فى اختبارات الذكاء و الفهم و التحصيل .. كل فصل يحتوى على 30 طالب .ولكنه شرط عليهم ألّا يخبروا الطلبة بهذا على الإطلاق، كى لا ينزعج […]

“القيادة المنهجية Systemic LeaderShip عبارة عن نموذج للتحسين يعتمد على فهم المنظمة كنظام يستخدم أسلوب التطوير التنظيمي لتحسين القيادة والمنظمة على حد سواء، مما يؤثر على أسلوب ممارسة الإدارة القيادية وتطويرها”. حتى تتطور القيادة المناسبة وتزدهر، يجب أن تكون شخصية المنظمة نفسها ثابتة في الإطار العام، من خلال الجمع بين تطوير الإدارة وعلم نفس وتقنيات […]

تظهر عقلية الصومعة “Silo Mentality” عندما يفشل الموظفون في المنظمة من التشارك بالمعلومات والمعرفة مع بعضهم البعض. الذي يحدث عادة بسبب أن المنظمة لم تنشئ السياسات العامة والأنظمة الصحيحة وأدوات الاتصال السليمة التي تساعد على العمل معًا بفعالية، أو بسبب المعارك (التنافس السلبي) بين الوحدات النشطة والمؤثرة في المنظمة؛ ومهما كان السبب الرئيس، يمكن معرفة […]

تهدف أي إدارة بارعة إلى إيجاد فريق عمل متميز عالي الأداء يحقق الإنجازات وأهداف المنظمة التي ينتمي اليها، وتتصف الفرق بسمات تعد كعلامة لتميزها عن الفرق العادية ضعيفة المستوي والأداء والإنجازات. واليك عدد من أبرز السمات التي تتسم بها الفرق المتميزة : أهداف واضحة وواقعية ومثيرة للتحديينصب اهتمام الفريق على ما يجب إنجازه (وليس شكل […]

|قصة زينب بنت محمد ﷺ وزوجها أبو العاص بن الربيع من اجمل قصص مكارم الأخلاق: الأدب والحياء والوفاء والحب والعقل والتواضع والرحمة والصبر والاحترام والحوار والشورى والأمانة والعدل والطاعة …| ذهب أبو العاص بن الربيع إلى النبي -ﷺ- قبل البعثة وقال له: أريد أن أتزوج زينب ابنتك الكبرى. ( أدب ) فقال له النبي-ﷺ-: لا […]

جاء في الصحيحين، ان النبي ﷺ قال «البَيِّعَانِ بِالْخِيَارِ مَا لَمْ يَتَفَرَّقَا، فَإِنْ صَدَقا وَبيَّنَا بُورِكَ لَهُمَا فِي بَيْعِهِمَا، وَإِنْ كَتَمَا وَكَذَبَا مُحِقَتْ بَرَكَةُ بَيْعِهِمَا» الشاهد آخر الحديث (فإن صدقا وبيَّنا بورك لهما في بيعهما وإن كذبا وكتما محقت بركة بيعهما).هذه الجملة على وجازتها فيها إصلاح تنقطع به شجرة الشر ويُصلِح السلوكَ وتحصل من #البركة […]

معادلة الإدارة المنتجة (الناجحة) بكل بساطة :« حفز (شجّع)» ، «مَكَّن (فوض)» ، « تابع (راقب)» ، «راجع (قوّم)» ، « سائل( حاسب)»! وتذكر دائماً أن الثقة لا تتجزأ؛ تثق؛ ففوض، أو لا تثق؛ فأبعد، وفي كلتا الحالتين تبقى أنت المسؤول!  

تعد إدارة المخاطر من أكثر الأدوات التنفيذية فاعلية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية، نظراً لما تشكله من عنصر التصدي للمخاطر والتحديات (التهديدات) المحتملة لعمليات التنفيذ والتطبيقات الخاصة بخطط التحول في المؤسسات والمنظمات، كما يوفر قيمة مضافة لعمليات التنفيذ، ويعزز سير العمل، حيث ينعكس النجاح في التعامل مع المخاطر على نتائج الخطط والمبادرات والمشاريع التي تقوم بتنفيذها […]

يعتقد الكثيرون أن اتخاذ القرار نابع من شخصية من يتخذ القرار (وزيراً، رئيساً، مديراً، مسؤولاً …. وغيرهم)، وليس خيارًا تنظيمياً إستراتيجياً؛ على القادة معرفة أن شخصية متخذ القرار لا تقف -إلى حد ما- في طريق اتخاذ القرارات، فالقيادات الناجحة يمكنها تغيير أساليبها في صنع القرار لاستيعاب متطلبات الظروف والمواقف المتنوعة للأعمال، ومتى تطبق، وما هو […]

القيمة الخفية لتبني النهج الاستراتيجي للامتثال بالشكل الصحيح يسهم – خاصة في أوقات الأزمات وعند التعافي منها- في بناء الثقة ودفع الكفاءة إلى الأمام وتوليد قيمة للمستفيدين وأصحاب المصلحة وللمجتمع بشكل عام. الامتثال هو الجزء الهام في الهيكل التنظيمي الذي يمكنه المساعدة في بناء الثقة ودفع الكفاءة إلى الأمام، ويعتبر عامل الثقة عنصراً حاسماً وأمراً […]

من خلال الاطلاع على عمل المديرين التنفيذيين وغير التنفيذيين، وما يواجهونه من تحديات في القيادة وادارة العمل، في محاولة لفهم مدى صعوبة إدارة منظمة ما، وكيف أنهم استطاعوا – أو فشلوا – في التكيف مع الهياكل التنظيمية المتغيرة في المنظمات تحتاج إلى إعادة التفكير في استراتيجياتها وتغيير طريقة عملها. نجد أن هذا الأمر كان في […]

طورت جامعة INSEAD أنموذجاً لقياس فاعلية القيادة (Global Executive Leadership Inventory – GELI)، وهذا النموذج يستقصي سلوكيات القادة التنفيذيين عبر تقييم أدائهم في تنفيذ 12 مهمة قيادية، وهي: التصور: هذا البعد يقيس مدى قدرة القائد على تصور الاتجاهات في السياق الأوسع للمؤسسة، وكيفية اغتنام الفرص ومواجهة تحديات الوضع الراهن، وكيف يرى الصورة الكبيرة والمعقدة بوضوح، […]

عادة يكون دليل الخدمات (كتالوج الخدمات) جزءًا من محفظة الخدمات Service Portfolio؛ التي هي عبارة مستودع المعلومات الأساسي لجميع الخدمات في المنظمة، وتصف المحفظة الخدمات التي يتم دراستها وتطويرها في الوقت الحالي، وخطط تحسين الخدمة المستمرة. أما كتالوج الخدمات فهو يحتوي على معلومات حول نوعين من الخدمات: خدمات التعامل المباشر مع المستفيدين وهي عادة تكون […]

توفر الثقافة التنظيمية والمؤسسية للموظفين طريقة واضحة ترشدهم لكيفية القيام بعملهم من خلال منظومة القيم والمبادئ التي تعتمدها المنظمة، كما أنها توفر لهم الفروض الأساسية والمعايير التي ترشد وتوجه السلوك، ومن الصعب فصل الثقافة التنظيمية عن الثقافة المجتمعية التي تعمل في إطارها المنظمة، ومن أهم قيم الثقافة التنظيمية: الانضباط في الإدارة، وتحديد معايير النجاح ومكافأته، […]

معظم البلديات لديها حساب أو أكثر في وسائل التواصل الاجتماعي، وجميع البلديات في العالم تواجه ضغوطًا متزايدة في التواصل مع متابعيها عبر هذه الوسائل، والكثير من هذه البلديات تلجأ إلى تعيين أو تكليف موظفين وتوكل إليهم مسؤوليات إدارة حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي. وحتى تتمكن البلدية من الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل، يجب […]

الانضباط هو أن تقوم بما لا تريد، لكي تتمكن من القيام بما تريد فعله. بيد أن ما يجعل الأمر صعبًا في التقيد بالانضباط هو أننا بطبيعتنا كبشر، لا نريد القيام بأشياء محددة بعينها، ولعل هذا هو السبب في عدم الانضباط في الأمور التي لا نهتم بها. وهناك ثلاث مجالات لبناء الانضباط في سلوكنا: 1. التفكير المنضبط  […]