نظام أساسي

هل سبق أن تنامى إلى ذهنك سؤال كيف يمكن أن تؤدي الإجراءات المعقولة ظاهريًا التي يقوم بها شخصان أو مجموعة، أو دولتان لمعالجة مشكلة بعينها، إلى أن يجد كلا الطرفين نفسيهما في الوضع الذي لا يريد أي منهما أن يجد نفسه فيه؟ تأمل في الطريقة التي يحتدم فيها النقاش بين شخصين، أو أن الإلحاح يولد […]

حلقة التعزيز هي الدائرة التي يتم فيها اتخاذ إجراء معين يقوم بتحقيق نتيجة تؤثر بشكل أكبر على نفس الإجراء مما يؤدي إلى حدوث نمو أو تراجع. حلقة التعزيز هي واحدة من اثنين من الهياكل الأساسية لتفكير النظم ، والآخر هو حلقة التوازنBalancing Loop  . أنظر المثال التالي الذي يصف حساب التوفير. الوديعة الأساسية في حساب […]

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) شيء جيد، ومع ذلك، فإن المؤشرات -عموماً- تكون مفيدة فقط عندما تستخدم بشكل معقول؛ إذا استخدمت بطريقة سيئة (أو محرفه) يمكن أن تتسبب في إحداث أضرار أكثر من المنافع المرجوة منها، وقد تؤدي إلى تقويض عملية التحسين والتطوير في مؤسستك. وفيما يلي بعض المثالب -الأكثر شيوعًا- التي قد تجعل مؤشرات الأداء […]

تعرّف منظمة الصحة العالمية الصحة العامة (Public Health) على أنها علم وفن الوقاية من الأمراض، وإطالة العمر، وتعزيز الصحة من خلال الجهود المجتمعية للمجتمع، وتهدف الأنشطة التي تسعى لتعزيز قدرات وخدمات الصحة العامة إلى توفير الظروف التي تمكّن الأشخاص من الحفاظ على صحتهم، أو منع تدهورها، وترتكز الصحة العامة على طريقة التخلص من أمراض معينة، […]

تقوم الحوافز المعنوية في بيئة العمل بدور مهم في تعزيز الرضا الوظيفي بما ينعكس إيجابيا على الأداء والإنتاجية. ويعتبر التقدير من أهم هذه الحوافز. ينصب اهتمام الرؤساء في الغالب على الجدية والانضباط والإنتاجية وتكريس وقت العاملين لأداء العمل فقط. وقد ينسى بعض الرؤساء أن مصدر تلك السلوكيات المطلوبة هو الإنسان وأنه لن يتسم بالجدية والانضباط […]

الانضباط هو أن تقوم بما لا تريد، لكي تتمكن من القيام بما تريد فعله. بيد أن ما يجعل الأمر صعبًا في التقيد بالانضباط هو أننا بطبيعتنا كبشر، لا نريد القيام بأشياء محددة بعينها، ولعل هذا هو السبب في عدم الانضباط في الأمور التي لا نهتم بها. وهناك ثلاث مجالات لبناء الانضباط في سلوكنا: 1. التفكير المنضبط  […]

عملية التحول الحضري التي يشهدها كوكب الأرض أحدثت تغيرا في الطريقة التي نعيش بها : فكلما زاد تكدس السكان وازدحام المباني، كلما أصبح تأثير الكوارث الطبيعية والتغيرات المناخية أشد فتكاً بالأرواح البشرية وأكثر تدميراً للمنشآت ووسائل المعيشة الاقتصادية. وأما الشرائح السكانية الأكثر فقراً فهي ضعيفة بشكل خاص، لأنها تميل إلى العيش في أحياء وتجمعات سكانية […]

[ دورة حياة التبغ ملوِّثة ومتلفه للغاية ] ما يقدر بـ 90 ٪ من أنواع سرطان الرئة سببها تدخين التبغ، ويقتل سبعة ملايين شخص سنوياً، ويعجل بالشيخوخة، ويدمر القلب والأوعية الدموية، ويؤدي إلى الربو ومرض الانسداد الرئوي المزمن. والتدخين لا يعيث فسادا في جسم الإنسان فحسب؛ بل يعيث فسادا في البيئة إزالة الغابات والتلوث ونفايات […]

لا بد من نقاش قضية استقرار الموظفين السعوديين في القطاع الخاص، ومدى استغلال وجودهم أو توظيفهم «موقتاً» لضرورات أرقام ونسبة التوطين. واحدة من ثغرات «الزحلقة» في القطاع الخاص الكبير تكمن في المستر «يس»، وهو موظف سعودي تنفيذي كبير في الغالب الأعم يترأسه أجنبي، يوفر هذا الموظف «ربما أكثر من واحد في المنشأة»، الغطاء لتنفيذ القرارات […]

قالت منظمة الصحة العالمية إن العمل أمر جيد لـ الصحة العقلية، ولكن بيئة العمل السلبية قد تؤدي إلى مشاكل جسدية وعقلية، مقدمة مجموعة عوامل تجعل بيئة العمل تؤثر سلبيا على الصحة العقلية. وجاء تصريح المنظمة في بيان على موقعها الإلكتروني، بمناسبة الاحتفال اليوم الثلاثاء 10 من أكتوبر/تشرين الأول باليوم العالمي للصحة النفسية الذي يقام هذا […]

الكاتب : د.ناصرالدين ظافر [1] مقدمة : قياس الأداء في المنظمات الحديثة أصبح جزءا لايتجزأ من مبادرات وجهود تحقيق النجاح.  فهو عنصر رئيسي ومهم في تنفيذ الإستراتيجيات، والخطط، والمشاريع، وإدارة العمل الروتيني اليومي. أحد أهم أدوات أنظمة إدارة وقياس الأداء في المنظمات هي مؤشرات الأداء الرئيسية، وهي تعزز من قدرات قيادات وموظفي المنظمة على مراقبة […]

ويليام ادواردز ديمنغ  (1900–1993) W. Edwards Deming أستاذا جامعيا، مؤلف، محاضر، واستشاري، وقد اشتهر شهره واسعة في مجال تطوير الإنتاج خلال الحرب العالمية الثانية، وقد أطلق عليه “أبو الجودة” وذلك لما ساهم به في عالم الجودة والإدارة. أدرك ديمنغ أن الموظفين هم وحدهم الذين يتحكمون بالفعل في عملية الإنتاج، فقام بطرح نظريته المسماة بدائرة ديمنغ […]

اللقاء الثالث لأقسام التخطيط الحضري والإقليمي في الجامعات السعودية الذي عُقد أخيراً في رحاب كلية العمارة والتخطيط في جامعة الملك سعود ارتكز على بحث تفعيل دور التخصص في تطوير المدن والأقاليم في المملكة العربية السعودية. فعلى الرغم من أن أقسام التخطيط الحضري والإقليمي مضى على إنشائها ما يقارب العقود الثلاثة إلا أن إسهام هذه الأقسام […]

كتاب “نهج قابيل وهابيل في العمل” يصف نمطين من البشر في المنظمات و المكاتب؛ العناصر الملتوية، وتمثلها شخصية “قابيل”، والعناصر المستقيمة، وتمثلها شخصية “هابيل”، والنماذج التي يذكرها المؤلفان “جيري لانغ” و”تود دومكه” من خلال باعهما الطويل في العمل السياسي والإعلامي، ترسخ حقيقة أن الطبيعة_البشرية واحدة، وأننا بحاجة إلى تفهم الطريقة التي يفكر بها “الآخر”، لا […]

الرشد هو إصابة وجه الحقيقة .. هو السداد .. هو السير في الإتجاه الصحيح .. فإذا ملكت الرشد فقد ملكت النصر والتمكين و لو بعد حين ! حين بلغ نبي الله موسى الرجل الصالح (عليهم الصلاة والسلام) لم يطلب منه إلا أمرا واحدا “قَالَ لَهُ مُوسَى هَلْ أَتَّبِعُكَ عَلَى أَنْ تُعَلِّمَنِ مِمَّا عُلِّمْتَ رُشْداً” .. […]

الكاتب : منذر أسامة يعرف الإجراء بأنه مجموعة من العمليات (Process) الضرورية لإنجاز عمل معين. وتبرز أهمية الإجراءات في إدارة الأعمال التشغيلية. وفي عصرنا الحالي ومع الحاجة لأتمتة المعلومات؛ أصبح لا غنى عن إعادة هندسة إجراءات العمل؛ التي تٌعنى بكيفية سير الإجراءات الإدارية في المنظمة؛ وذلك لتجنب ما قد يحدث من أخطاء عند الانتقال إلى […]

يقول مبدأ “باريتو” إن 80% من النتائج سببها 20% من الأسباب. ويعرف هذا المبدأ أيضا بقاعدة 80-20. وسمي هذا المبدأ على اسم عالم الاقتصاد الإيطالي “فيلفريدو باريتو”، وأهم مايميز مبدأ “باريتو” : حاول الكشف عن الأقلية ذات التأثير القوي والفعال والتركيز على الأداء المتميز للقلة بدلا من الأداء الجيد للكثرة. حاول الكشف عن الجهود التي […]

التفكير حسب الرغبة (أو التفكير بالتمني Wishful Thinking) هو تكوين الاعتقادات والتطلعات واتخاذ القرارات القائمة على رغبات الفرد بتمني ما يريده عوضًا عن التفكير الذي يستند إلى الأدلة أو العقلانية أو الواقعية. وصف الكاتب والصحفي البريطاني “كريستوفر بوكر” التفكير بالتمني بأنه: ” دائرة الخيال”… ذلك النموذج المتكرر في حياة الأشخاص، وفي السياسات، وفي التاريخ ومتكرر […]

 الكاتب: سوزان مادسن* الصراع حالة يشعر فيها الناس بشيء من تناقض المشاعر، والاحتياجات، والتصورات والمصالح. وتقع المنازعات عندما يشعر الناس بأنهم يفقدون شيء ذي قيمة بالنسبة لهم. ويمكن أن يكون أي شيء من الأشياء غير المادية، كالمُثل والمعايير والتطلعات، والسمعة، والمكانة واحترام الذات. مدراء المشاريع هم الأكثر عرضة من غيرهم للمواقف الصعبة والمنازعات. وكلما كان […]

الجدارة الإدارية (أو الوظيفية) مدخل حديث نسبيًا (1971) في إدارة الموارد البشرية، ارتبط مولده بحل مشكلة صادفتها وزارة الخارجية الأمريكية تتعلق باختبارات القبول لشغل إحدى الوظائف الحساسة، كانت اختبارات القبول لشغل هذه الوظيفة (على دقة هذه الاختبارات وتعقيدها) غير كافية لعمل اختيارات صحيحة بين المتقدمين لشغل الوظيفة، حيث ثبت بعد استخدامها لسنوات عديدة عدم وجود […]

مرت هندسة تخطيط المدن بمرحلة البناء من اجل البناء (اغرب مبنى – اعلى مبنى – عمارة مرئية – عمارة تفكيكية وهكذا) ثم التخطيط من اجل الابهار والتفوق (برج ايفل – تمثال الحرية – برج القاهرة) ولم يتم الى الان الوصول الى التخطيط من اجل الانسان . اليوم اصبحنا نرى المدينة عن بعد جميلة (البعد الراسى) […]

الكاتب : ستيف توبيك لا زلت أتذكر أول منشئه في مجال العمل. القصة تعتبر قديمة كقدم وادي السيليكون, كانت رحلة عملي جميلة حتى إنقلب كل شيء رأساً على عقب. مجال عملنا الأساسي قد تم سحقه من قبل غوريلا وزنها 800 رطل كتشبيه, و لم نكن نملك ما يلزم لنلتقط شتات أنفسنا حتى نعود مرة أخرة. […]

“عندما يتعلق الأمر بتنفيذ الإستراتيجية فإن المقولة القديمة التي مفادها أن “الشيطان” في التفاصيل ينطبق على الكثير من المؤسسات” كما أشار إلى أستاذ الإدارة بجامعة “وارتون” “لورنس ج. هريبينياك Lawrence G. Hrebiniak”. يقول “هريبينياك” : “تنفيذ الإستراتيجية يتطلب الكثير من الوقت والكثير من الأفراد، ويتطلب اعتبار وتكامل العديد من المتغيرات والنشاطات الرئيسة، ويتطلب تغذية راجعة […]

الكاتب: ويل ياكويز تشير الدراسات إلى أن التفكير الاستراتيجي هو العنصر الأكثر أهمية في القيادة، لكن كيف يمكن غرس هذه الصفة في الموظفين؟ ما هي المهارة القيادية الاهم التي عليك امتلاكها؟ وفقاً لروبرت كابكوف Robert Kabacoff، نائب رئيس قسم الأبحاث في مجموعة بحوث الإدارة، فإن هذه المهارة الهامة هي القدرة على التخطيط بطريقة استراتيجية. ولتدليل […]