تطوير اداري

هل لاحظت كيف تتأرجح بعض الأشياء جيئة وذهابًا إلى ما لا نهاية. إن محاولة الاختيار بين خيارين، الطريقة التي يتبعها الناس في الصعود والهبوط، والطريقة التي يبدو أن العرض والطلب لا يستقران بها هي أمثلة على ذلك. يتميز هذا الوضع بوجود حلقتي توازن مع التأخيرات، وهو ما يوفر الوضع المأمول لبعضهما البعض. وبسبب التأخيرات في […]

هل سبق أن تنامى إلى ذهنك سؤال كيف يمكن أن تؤدي الإجراءات المعقولة ظاهريًا التي يقوم بها شخصان أو مجموعة، أو دولتان لمعالجة مشكلة بعينها، إلى أن يجد كلا الطرفين نفسيهما في الوضع الذي لا يريد أي منهما أن يجد نفسه فيه؟ تأمل في الطريقة التي يحتدم فيها النقاش بين شخصين، أو أن الإلحاح يولد […]

حلقة التعزيز هي الدائرة التي يتم فيها اتخاذ إجراء معين يقوم بتحقيق نتيجة تؤثر بشكل أكبر على نفس الإجراء مما يؤدي إلى حدوث نمو أو تراجع. حلقة التعزيز هي واحدة من اثنين من الهياكل الأساسية لتفكير النظم ، والآخر هو حلقة التوازنBalancing Loop  . أنظر المثال التالي الذي يصف حساب التوفير. الوديعة الأساسية في حساب […]

“مواءمة القدرات والعمليات ومعلومات الأعمال: الوصل بين النقاط” ‘Aligning your Capabilities, Processes and Business Information: Connecting the Dots’ تصميم نموذج لتشغيل الأعمال يوضح كيف يمكن أن نقوم بتوظيف القدرات اللازمة capabilities، لإنشاء مجموعة من التركيبات constructs التي ستبقى مستقرة نسبيًا مع مرور الوقت وتوفر مرجعية لتسهيل عملية التحول عندما نقوم بالتغيير. شكل 1: وعلى افتراض […]

مصفوفة المنظمة يمكن أن تكون أداة قوية، ولكن يجب إدارتها بعناية أثناء نموها. السلطة المستمدة من شغل الوظائف يمكن أن تكون هائلة بالنسبة للشركة التي لا تزال تركز على مهمتها الأساسية. ولكن كما تواجه الشركات الجامحة مجموعة محتملة من القوى التي تؤدي إلى تآكل عقلية المؤسس مع نموها، تكافح الشركات متعددة الجنسيات ضد القوى التي […]

الكاتب: جوناثان مالدوف Jonathan Maldoff قد يبدو العنوان محيراً نوعا ما من الوهلة الأولى، بيد أنك ربما تجده محقاً في نهاية المطاف. مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs شيء جيد، وليست هناك ثمة طريقة يمكن أن تتسبب في إلحاق الضرر بعملك، ومع ذلك، فإن هذه المؤشرات ستكون مفيدة فقط مادام تستخدم بشكل معقول، وبالمقابل مؤشرات الأداء الرئيسية […]

المناخ التنظيمي هو حوصلة لعدد من المتغيرات التنظيمية المرتبطة بالولاء الوظيفي، والتي تؤثر على أفراد المنظمة أما إيجاباً أو سلباً، وتغير اتجاهاتهم وسلوكياتهم مع بعضهم البعض، أو مع منظماتهم، ومن هذه المتغيرات (الفاعلية التنظيمية، التوازن التنظيمي، الانتماء التنظيمي، الالتزام التنظيمي، الصراع التنظيمي، الرضى الوظيفي، المناخ التنظيمي) : 1. الفاعلية التنظيمية : تعرف بأنها قدرة إدارة […]

يعتبر التقدير محكاً حقيقياً لزيادة الإنتاج بالعمل، فمن خلال روح الفريق الواحد المشبعة بالتقدير والتكريم بمختلف أشكالها المتنوعة من شأنها تحفيز طاقاتهم من أجل بذل الكثير لخدمة الآخرين، ويمكن تلخيص أساليب التقدير فيمايلي: 1. الاحتفاء! من السهل عليك أن تعتقد أن المال سيحلُّ مشاكلَ موظفيك، وأن زيادة الرواتب ستحسِّن من الإنتاجية، أو تحفِّز الأفكارَ لدى […]

ماذا يعني الابتكار؟ وكيف ولماذا يؤثر في حياتنا وعملنا بمثل هذا القدر من العمق؟ يشرح هذا الكتاب معنى الابتكار، ويوضح الأساليب التي يغير بها عالمنا على نحو متواصل، ويفحص كيفية وأسباب حدوثه، ومَن الذي يحدثه، وكيف يمكن السعي من أجل تحقيقه، وما هي نتائجه، سواء الإيجابية أو السلبية. إن الابتكار أمر شديد الصعوبة والفشل في […]

صدر كتاب تصميم التفكير The Design Thinking Playbook باللغة الإنجليزية ليصبح من الكتب المفضلة لدى للعديد من الجامعات التي تسعى لتعليم أساليب تصميم التفكير، حيث تستخدم العديد من المنظمات هذا الدليل كمرجع لإطلاق عملية التحول الرقمي أو من أجل بناء بعض القدرات الجديدة والضرورية لإنشاء أنظمة بيئية جديدة للأعمال على سبيل المثال. ودون أن نستغرق في […]

  الانضباط “Discipline“ هو أن تقوم بما لا تريد، لكي تتمكن من القيام بما تريد فعله.بيد أن ما يجعل الأمر صعبًا في التقيد بالانضباط هو أننا بطبيعتنا كبشر، لا نريد القيام بأشياء محددة بعينها، ولعل هذا هو السبب في عدم الرغبة في الانضباط في الأمور التي لا نهتم بها. وهناك ثلاث مجالات لبناء الانضباط في سلوكنا: 1. التفكير […]

جميع الأعمال تسعى الى تحقيق المكاسب المالية، لكن المؤسسات التي تعمل بخط الأساس الثلاثي (اضافة القيم الاجتماعية والبيئية الى المالية/الاقتصادية) تدرك أنه باستطاعتها تحقيق المزيد من المكاسب، وهذه الفكرة لم تجد الاهتمام الذي تستحقه إلا في الآونة الأخيرة وأصبحت هي التي تستند إليها عملية اتخاذ القرار في أفضل العلامات التجارية في العالم. ما هي نظرية […]

قامت شركة جوجل Google أحد أكبر كيانات التقنية في العالم بدراسة بحثية أجرتها للتعرف على العوامل التي تجعل من الشخص مديراً رائعاً. وليس سراً إذا قلنا أن المدير الجيد لأي منشأة يمكن أن يُحدث فرقًا في مدى سعادة ومستوى أداء الفريق الذي يعمل تحت إدارته، فلم يكتفِ جوجل بإثبات ذلك وحسب، بل قام أيضاً بتحديد […]

عملية التحول الحضري غير المسبوق التي يشهدها كوكبنا أحدثت تغيرا في الطريقة التي نعيش بها : فكلما زاد تكدس السكان وازدحام المباني، كلما أصبح تأثير الكوارث الطبيعية والتغيرات المناخية أشد فتكاً بالأرواح البشرية وأكثر تدميراً للمنشآت ووسائل المعيشة الاقتصادية. وأما الشرائح السكانية الأكثر فقراً فهي ضعيفة بشكل خاص، لأنها تميل إلى العيش في أحياء وتجمعات […]

جاء في المنتدى الاقتصادي العالمي اننا على أعتاب الثورة الصناعية الرابعة أو ما يسمى (Industry 4.0)؛ الثورة الصناعية الرابعة ستتميز بتسارع شديد في وتيرة التطورات والتغيرات المذهلة حيث أنها تجمع بين التقدم في التقنيات الرقمية والفيزيائية والبيولوجية، فالصناعات المخصصة لإحداث ثورة في المستقبل وتوليد المليارات إن لم تكن التريليونات من الأموال للاقتصاد العالمي تشتمل علم […]

ورد في كتاب “Good to Great” لجيم كولينز مفهوم الأشخاص المناسبين في الحافلة، وأن أولئك الذين يبنون منظمات عظيمة يتأكدون من وجود الأشخاص المناسبين في الحافلة، والأشخاص المناسبين في المقاعد الرئيسية، وذلك قبل تحديد الوجهة التي ستتجه إليها الحافلة. هؤلاء دائما يفكرون أولا في استقطاب الكوادر البشرية التي ستعمل (مَن؟) قبل أن يفكروا في العمل […]

تعتبر اجتماعات “سكرم” [1] اليومية Daily Scrum المنبر الأساسي لفرق العمل للمناقشات والتعاون في بعض المسائل قبل بدء يوم العمل، وهو اجتماع يومي لا يتجاوز 15 دقيقة (كحد أقصى)، حيث يطلب من أعضاء فريق “سكرم” الإجابة على ثلاثة أسئلة بسيطة: ما الذي أُنجز منذ آخر اجتماع عقد من الاجتماعات اليومية؟ ما هي خطتك لهذا اليوم؟ […]

خلق ثقافة التركيز والتحسين المستمر يتطلب وجود هدف محدد أو معرفة ما تسعى المنظمة إلى تحقيقه على وجه الدقة. وهذا يعني أن المنظمة بأسرها يجب أن تفهم مفهوم التميز وتبحث باستمرار عن طرق للقيام بالأشياء بشكل أفضل وبأسلوب أكثر كفاءة، وهو ما يضمن تحقيق مستويات أعلى من الفعالية. عندما يفهم الجميع هدف التميز، فسيكون هناك […]

قيل أن “المنظمات مصممة وتعمل من أجل تحقيق النتائج” ولكن، هل تنجح المنظمات في تحقيق النتائج التي تريد؟ لا يحدث هذا عادة! هل، يسبب هذا الأمر شيئاً من الحيرة، إلى حد الإحباط التام، ودون الشعور بأنك وجدت فهماً مناسباً؟ فيما يلي مجموعة من الأفكار التي تعالج السؤال: لماذا يدل التصميم التنظيمي على النتائج التي تعمل […]

هناك مجموعة من الأدوات Systemic Leadership Toolkit تعتبر رفيق لابد من صحبته لكل باحث عن القيادة من وجهة نظر تنظيمية، وهذه الأدوات تشجع المستخدمين على التفكير بشكل منهجي حول النظام بأكمله، وهناك تسعة مواضيع لهذه الأدوات هي “القيادة، التنمية الإدارية، تطوير المنظمة، التعلم، الكفاءة، الثقافة، التراجع، الأنظمة، الخيال، والمساءلة”، وتتخذ دراسات الحالات أمثلة واقعية وتوضح […]

في مقال #القيادة والإدارة: منظور هيكلي .. اقترحت بعض الأفكار بشأن ما يحدث عندما يتم تطبيق نهج الإدارة والقيادة النموذجية لهيكل تنظيم هرمي. وبعد إمعان النظر في طبيعة هذين النشاطين أود الآن أن أعرض ما أعتقد أنه وجهة نظر نظامية. وهي وجهة نظر تميز بين الإدارة والقيادة على أساس الهياكل التي يعززها كل منهما بدلا […]

فكرة ظلت تراودني تتعلق بوجهة النظر القائلة بأن الإدارة ضرورية للقيام بعملية “الدفع”، بينما دور القيادة يكون في عملية “السحب”، وعندما بحثت في منشأ هذا المفهوم وجدت أنه من أفكار “ديبري ماكس” مؤلف كتاب : القيادة نوع من الفن (1989)، وبالرغم من أن هناك أشياء كثيرة ذكرت في هذا المجال إلا أن هناك أمرين على […]

“الكفاءة الفردية مهمة، ولكنها ليست كافية لجعل المنظمات ناجحة، فقط التفكير الشامل يمكن أن يضمن أن الكلية التنظيمية أكبر من مجموع الأجزاء”، معظم برامج التدريب على القيادة والنشاطات التطويرية تضع الأجزاء قبل الكليات، وغالبا ما تفشل في إظهار الاهتمام اللازم بالكيان ككل. هناك مفهوم الشعبي يفترض بأن الخير طبيعي “ينساب” إلى الأسفل من أولئك الذين […]

هناك إهمال وكثير من الارتباك في هذا الجانب الهام من الإدارة والقيادة تبدأ من المصطلحات غير المحددة وغير واضحة. وإليك ما نعتقد أنه الجواب الشافي فيما يتعلق بفهم وإدارة المُساءلة : المسؤوليات الرئيسية Principal accountabilities غالبا ما تحتوي قوائم الوصف الوظيفي على إشارة إلى “المسؤوليات” ولأغراض عملية في كثير من المنظمات، قد لا تكون المُساءلة […]