تطوير اداري

العنصر الأساسي في عملية اتخاذ القرار الإيجابي positive decision-making  هو القدرة على الـتأني وإدراك ما هو أكثر أهمية وأكثر فائدة للحالة أو الموقف الذي يتطلب اتخاذ القرار، إلا أن عملية اتخاذ القرار في كثير من الأحيان، تخضع للعواطف وتتسم بالاندفاع والتفاعل، خاصة في المواقف الشديدة أو المتوترة heightened or tense situations ، وقد يؤدي هذا الاندفاع […]

القيمة الخفية لتبني النهج الاستراتيجي للامتثال بالشكل الصحيح يسهم – خاصة في أوقات الأزمات وعند التعافي منها- في بناء الثقة ودفع الكفاءة إلى الأمام وتوليد قيمة للمستفيدين وأصحاب المصلحة وللمجتمع بشكل عام. الامتثال هو الجزء الهام في الهيكل التنظيمي الذي يمكنه المساعدة في بناء الثقة ودفع الكفاءة إلى الأمام، ويعتبر عامل الثقة عنصراً حاسماً وأمراً […]

تُستخدم مصفوفة الجاهزية الاستراتيجية Strategic Readiness Matrix في تقييم ومراجعة جهوزية الاستراتيجية للمنظمة ومستوى التطور الحالي لديها في ممارساتها الإدارية، كما يمكن استخدام النموذج كمراجعة أولية، ضمن عملية المراجعة الاستراتيجية، وكإجراء روتيني ضمن الممارسات الإدارية الاعتيادية، ويتم إجراؤه بشكل دوري من أجل مراجعة قدرة المنظمة وإدارة تطورها التدريجي. كيف يُستخدم هذا النموذج www.alchemyformanagers.co.uk

 The Importance of Organizational Design and Structure من خلال اللقاء بمئات المديرين التنفيذيين الذين أطلعوني وبكل أريحية على ما يواجهونه من تحديات في العمل والقيادة، وبالإضافة إلى مساعدتي في فهم مدى صعوبة إدارة منظمة ما ، بينوا لي  كيف أنهم استطاعوا – أو فشلوا – في التكيف مع الهياكل التنظيمية المتغيرة. ومن المواضيع التي كانت […]

لقد تركت جائحة فيروس كورونا (COVID-19) تأثيرا عميقا على مدن العالم، وحتى في البلدان والمناطق الأكثر تأثراً بهذا الفيروس، وأعلى معدلات الإصابة والوفيات ظهرت داخل المدن الكبيرة، ويواجه عُمد المدن ورؤساء البلديات تحديات يومية وقرارات مصيرية تتعلق بالحياة أو الموت على نحو لا مثيل له في العصر الحديث، وبالرغم من هذه التحديات الهائلة، تشير الأدلة […]

مفهوم مسرعات الأعمال و حاضنات الأعمال بينهما نقاط مشتركة، وبعض الفروق الأساسية. فمن النقاط المشتركة أن الحاضنات والمسرعات هدفها الرئيسي مساعدة الشركات الناشئة والجديدة على النمو عبر تقديم المساعدة والمشورة، وقد تقدم دعم مادي للمشاريع. وخدماتها ممكن أن تكون بمجال التسويق أو الادارة المالية وتوفير كادر استشاري أو رقابي متخصص يساعد في توسيع العلاقات بين مستثمرين كبار قد يدعمون […]

[نقطة انعطاف التحول Transformation’s Inflection Point ] لقد أصبح فيروس كورونا (COVID-19) بالنسبة للمنظمات في مختلف مجالات الأعمال بمثابة ناقوس خطر رسمي قام بتذكيرها بأن “أساليب عملها المعتادة” هشة. فقد تركت هذه الجائحة التي ضربت العالم برمته ندوباً وعلامات لا تُمحى على جيل من قادة الأعمال، وهؤلاء اليوم يتوجب عليهم اتخاذ خطوات مالية وتشغيلية جريئة […]

طورت جامعة INSEAD الأوربية أنموذجاً لقياس فاعلية القيادة المتوائمة مع التنوع الثقافي العالمي ( Global Executive Leadership Inventory – GELI ) ، ونموذج GELI يستقصي سلوكيات القادة التنفيذيين عبر تقييم أدائهم في تنفيذ 12 مهمة قيادية، وهي: التصور Visioning : هذا البعد يقيس مدى قدرة القائد على تصور الاتجاهات في السياق الأوسع للمؤسسة، وكيفية اغتنام […]

الابتكار هو أن تبني المستقبل الذي ترغب في رؤيته، ولعل المستقبل في يومنا هذا ربما لن يقتصر على عودة الأمور إلى طبيعتها بعد أزمة كورونا_كوفيد19، فبعض الأنشطة قد يتغير وضعها ولن تحظى بالأولوية التي كانت عليها قبله، وربما يتم تعليق جهود الابتكار حولها: كما قد يتم إعادة النظر في الاتجاهات السابقة. بناء المستقبل يبدأ اليوم! […]

في كتابها بعنوان Zilch: The Power of Zero in Business، ” اللاشيء : قوة الصفر في مجال الأعمال” تناولت نانسي لوبلين Nancy Lublin[1] بعض الخطوات العملية التي تبين من خلالها كيف يمكننا أن ننجز الكثير وبتكاليف أقل do more with less ، وذلك من خلال التقليل من اعتمادنا على الجوانب المالية مع إعمال الفكر والحكمة، […]

التاريخ البشري عادة ما تتخلله محطات فاصلة، وهي غالبًا ما تحدث في أوقات الأزمات، فالحرب العالمية الأولى شهدت عصر اختراع الطائرة، ثم تلاها عصر الطائرات النفاثة في زمن الحرب العالمية الثانية، وهلم جرا. إن التفشي السريع لوباء كوفيد-19 عبر فيروس كورونا المستجد أجبر المؤسسات (العامة والخاصة) على إعادة التفكير في السياسات الخاصة بمزاولة #العمل_عن_بعد، وفي […]

المعلوماتية Informatics مصطلح مستحدث تعرف باللغة الإنجليزية بمصطلح (Informatics) ، ومشتق من كلمة معلومات، والتي تعود للأصل الثلاثي (عَلمَ)، والمعلوماتية هي دراسة بنية وسلوك وتفاعلات النظم الحاسوبية الطبيعية والهندسية. تقوم المعلوماتية على دراسة تمثيل المعلومات ومعالجتها ونقلها في النظم الطبيعية والمهندسة، ولها جوانب حاسبية وإدراكية واجتماعية. والفكرة المركزية هي تحويل المعلومات – إما من خلال […]

أوضحنا في المقال السابق : (العروض التقديمية تجعلك قليل الفِطنة .. وإليكم ثلاثة بدائل أكثر ذكاء)، أن من أحد البدائل هو استبدال العروض التقديمية بوريقات مطبوعة تلخص فكرة الاجتماع، توفيراً للوقت، وزيادة إنتاجية الاجتماعات، وأن حظر العروض التقديمية قد يكون أذكى شيء يمكن للقائد القيام به. لقد قام بعض مدراء الشركات الكبرى الناجحين بحظر استخدام […]

ان عملية استبدال الموظفين مكلفة جداً بغض النظر عن حجم الأعمال ، والدراسات في جميع الصناعات تظهر التكلفة الاجمالية لفقدان الموظف يمكن ان تتراوح بين 1.5-2× الراتب السنوي للموظف. وعل الرغم من أنه قد لا يكون هناك حل سريع لمحاربة دوران الموظفين ، فقد وضعنا قائمة بسبعة استراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين ستساعدك على إعادة المشاركة والحفاظ […]

“الأشخاص الذين يعرفون ما يريدون قوله، لا يحتاجون إلى البوربوينت PowerPoint.” ستيف جوبز قال وزير الدفاع السابق جيمس ماتيس James Mattis ان “تطبيقات البوربوينت تجعلنا نبدو كالأغبياء”. وكغيره من كبار القادة العسكريين اليوم، يرى ماتيس أن إدماننا على العروض التقديمية (بوربوينت) يشكل تهديدًا لكفاءة وفعالية قواتنا المسلحة، وهناك العديد من الرؤساء التنفيذيين للشركات العملاقة منعوا استخدام […]

إن الحديث عن صياغة رؤية لإدارة المدن ليس معزولا عن النقاش العالمي حول الإدارة المحلية، فكثير من الدراسات والتقارير والتوجهات، تركز على أهمية تطوير رؤية موحدة لإدارة المدن Unified City Management _فضلا عن صياغتها، في حال غيابها_ بشكل يتسق مع الدور المتعاظم لدورها في توسيع مجالات المشاركة الشعبية في التنمية، وتحقيق معدلات أعلى من الرفاه […]

المنظمات التي تتبنى “البلوكتشين” blockchain يمكن النظر إليها على أنها بمثابة شبكات بشرية-آلية (HMNs) Human-Machine Networks، إذ أن ما يحدث في المنصة هو عبارة تفاعل بين مجموعات من البشر والآلات، وكلما تحركت المنظمة نحو نظام “التصميم اللامركزي المستقل” (DAO) Decentralised Autonomous Organisation، كلما أصبحت أكثر كفاءة واستقلالية. وفي نهاية المطاف، تعمل المنظمات بشكل مستقل تمامًا […]

معظم ممارسات التطوير وسياسات التوظيف تسعى إلى استهداف المديرين كأفراد، وهناك افتراض خاطئ بأن هؤلاء المدراء (الأفراد) يمكنهم السيطرة على الأمور بشكل كامل، وبالتالي لا يحظى النظام The System الذي يعملون فيه بالكثير من الاهتمام، ولعل أفضل تشبيه لهذا الوضع هو حوض السمك ، فجميع المدراء يسبحون في الماء مع البقية، ويخضعون جميعاً لموجات النظام […]

عادة يكون دليل الخدمات (كتالوج الخدمات) جزءًا من محفظة الخدمات Service Portfolio؛ التي هي عبارة مستودع المعلومات الأساسي لجميع الخدمات في المنظمة، وتصف المحفظة الخدمات التي يتم دراستها وتطويرها في الوقت الحالي، وخطط تحسين الخدمة المستمرة. أما كتالوج الخدمات فهو يحتوي على معلومات حول نوعين من الخدمات: خدمات التعامل المباشر مع المستفيدين وهي عادة تكون […]

كيف يمكن أن تفهم وتوسع وتطلق وتطور وتحسن وتجمع وتطبق قدرات القيادة المناسبة كمنظمة؟ لم يعد النموذج التقليدي لسلوك القيادة “الفردية” وتطويرها متناسقًا مع أحدث ديناميات المعارف dynamics entailed التي ينطوي عليها أداء القيادة في بيئة عمل اليوم المعقدة. أدوات التطوير المستمدة من التحليل النفسي لا تكفي للتعامل مع حقائق الحياة التنظيمية، فالأمر يتطلب فهم […]

هناك نقاشات متكررة في دوائر المعنيين بالجودة، وفهم الفرق يساعد في دمج التفكير القائم على المخاطر مع العمليات، واستحداث طرق واساليب جديدة للحد من العيوب والتكاليف، ويجب التمييز بين هذه الإجراءات، وكيفية جعل الإجراءات التصحيحية والوقائية مستدامة. من التعريفات الشائعة للإجراء التصحيحي والإجراء الوقائي : الإجراء التصحيحي Corrective Action : وهو الإجراء الذي يتخذ لمعالجة […]

توفر الثقافة التنظيمية والمؤسسية للموظفين طريقة واضحة ترشدهم لكيفية القيام بعملهم من خلال منظومة القيم والمبادئ التي تعتمدها المنظمة، كما أنها توفر لهم الفروض الأساسية والمعايير التي ترشد وتوجه السلوك، ومن الصعب فصل الثقافة التنظيمية عن الثقافة المجتمعية التي تعمل في إطارها المنظمة، ومن أهم قيم الثقافة التنظيمية: الانضباط في الإدارة، وتحديد معايير النجاح ومكافأته، […]

الثقافة التنظيمية والمؤسسية للعاملين في المنظمات هي الطريقة التي ترشدهم إلى كيفية القيام بعملهم من خلال منظومة قيم ومبادئ المنظمة، والتي توفر لهم الفروض الأساسية والمعايير التي ترشدهم وتوجه سلوكهم نحو الأداء، ومن أهم قيم الثقافة التنظيمية: الحزم في الإدارة، وتحديد معايير النجاح ومكافأته، والفعالية في إنجاز المهام، واتخاذ القرارات التنظيمية المناسبة، والكفاءة في أداء […]

دليل الخدمات (أو الكتالوج)، هو عبارة عن مجموعة منظمة ومنسقة من جميع الخدمات ذات الصلة بالأعمال التي يمكن تنفيذها لصالح أو ضمن مؤسسة بعينها. وأدلة الخدمات هي بمثابة أدوات لتقديم المعرفة لصالح الموظفين والمستشارين في مؤسسة بعينها، وتساعدهم على توجيه طلباتهم ذات الصلة بالخدمات، وبالمواضيع التي تتعلق بها إلى أصحاب الاختصاص الذين يمكنهم تقديم هذه […]