تطوير اداري

يقول “توم جمبل”، الرئيس التنفيذي لوكالة التوظيف LaSalle Network ، وخبير ثقافة مكان العمل إن هناك سبعة أنواع من المديرين؛ بعضهم جيدين، والبعض الآخر يبدو جيداً في البداية، وواحد يفضل الجميع العمل معه (المدير اَلْمَسَائِل والمهتم) الذي يدفعك إلى الأداء بمستوى عالٍ بينما يحاول بصدق دعم رفاهيتك.  ويقول” جمبل” لشبكة CNBC : “هناك مقولة: الناس […]

لفظ الشلل يعبر -مجازاً – عن العجز عن اتخاذ القرار، والذي ينجم عن التحليل المفرط في الوقت الذي يستدعي اتخاذ القرار والتدخل السريع، بمعنى آخر، الشلل التحليلي يصف عملية فردية أو جماعية، والتي يؤدي فيها التحليل الزائد أو الإفراط في التفكير في موقف معين إلى أن تصبح عملية اتخاذ القرار «مشلولة»، مما يعني أنه لا […]

جاء في خطبة صلاة الجمعة (4 ربيع اول 1444 هــ) في المسجد الحرام لفضيلة الشيخ الدكتور سعود الشريم وتحدث فضيلته عن سمة الوضوح التام في دين الإسلام وسيرة المصطفى ﷺ في الوضوح كصفة قيادية. وإليكم بعض ما جاء من صفات خُلق الوضوح في العمل والتعامل و الإدارة الحوكمة/ المتابعة /الرقابة/ المحاسبة/ المساءلة والذي يحتاج اليه […]

يعد الجهاز البلدي من أكبر الأجهزة الحكومية الخدمية المنتشرة في أنحاء المملكة، فهناك 17 أمانة، و286 بلدية، وعدد العاملين 116.930 موظفا وموظفة يقدمون أكثر من 400 خدمة، منها 30 إلى 50 خدمة يومية وأسبوعية تلامس وتؤثر في حياة السكان بشكل يومي ومباشر “التقرير السنوي 2018″، الأمر الذي يجعل العاملين في البلديات ـ خاصة الذين لهم […]

البيانات المختفية Hidden Data أو البيانات المظلمة Dark Data ؛ هي البيانات التي قد لا تعرف المنظمة بأنها تمتلكها، وهي جزء من عالم ضخم، ومعقد، ومترامي الأطراف من البيانات الضخمة Big Data – و تشكل الجزء الأكبر منها. تأمل في جميع البيانات التي تقوم المنظمات بجمعها ومعالجتها لغرض معين، فإن كانت تقوم بتحليل هذه البيانات […]

اجرت مدرسة تجربة عن #التفوق و #النجاح، تسمى تجربة “برايان تريسى”، وتتلخص باستدعاء ثلاثة #مدرسين ، وابلاغهم بأنهم كانوا العام الماضي من أفضل #الأساتذة بالمدرسة .. وأمرهم مدير #المدرسة بالاستعداد للتدريس لثلاث فصول يحتوون على أنبغ 90 طالب فى المدرسة .. الأوائل فى اختبارات #الذكاء و الفهم و التحصيل .. كل فصل يحتوى على 30 طالب .ولكنه شرط عليهم ألّا يخبروا #الطلبة بهذا على الإطلاق، كى لا ينزعج […]

تفتقر عملية التواصل مع جمهور المستفيدين الى امدادهم بمعلومات كافية وبسيطة وواضحة بشأن المشاريع والمبادرات والخدمات التي تقوم بتنفيذها الجهات (العامة والخاصة)، كي تخلق شراكة حقيقية تعظم الاستفادة -مما يقدم لهم- واضافة قيمة نابعة من هؤلاء المستفيدين تسهم في تحسين الأداء والمحافظة على المكتسبات. كيفية الاستفادة الإيجابية من جمهور المستفيدين؟ إن تفعيل الدور الإيجابي لجمهور […]

(الرؤية + المهارات + المحفزات + الموارد + خطة العمل التنفيذية = التغيير السليم) عملية التخطيط الاستراتيجي الجيدة والتي تقود إلى تغيير مناسب (التحول)، يجب أن تضع في حسبانها خمسة عناصر هامة وتعمل مبكراً على معالجة كل عنصر منها بشكل ملائم،  حتى لا تصبح عملية التغيير -مع مرور الوقت – صعبة وأكثر تعقيداً. ويبين الاطار […]

نظرة عامة تحليلية مفصلة مقتبسة من كتاب “البحث عن القيادة: وجهة نظر تنظيمية” ” القيادة المنهجية Systemic LeaderShip عبارة عن نموذج للتحسين يعتمد على فهم المنظمة كنظام يستخدم أسلوب التطوير التنظيمي لتحسين القيادة والمنظمة على حد سواء، مما يؤثر على أسلوب ممارسة الإدارة القيادية وتطويرها”. وحتى تتطور القيادة المناسبة وتزدهر، يجب أن تكون شخصية المنظمة […]

التنظيم المركزي يعني أن تكون سلطة التخطيط واتخاذ القرارات في أيدي الإدارة العليا وحدها، فجميع السلطات تكون متركزة على مستوى القمة في الهرم التنظيمي، وعلى الجانب الآخر يشير التنظيم اللامركزي إلى تفويض السلطات إلى جميع مستويات الإدارة، فالإدارة العليا تفوض السلطة إلى الإدارة الوسطى أو الإدارة الدنيا. ويعتمد تحديد ما إذا كانت منظمة/مؤسسة ما مركزية […]

تظهر عقلية الصومعة Silo Mentality عندما يفشل الموظفون في الإدارات والأقسام المختلفة بالمنظمة من التشارك بالمعلومات الهامة والمعرفة مع بعضهم البعض. ويحدث عادة بسبب أن المنظمة لم تنشئ الأنظمة أو أدوات الاتصال السليمة (الصحيحة) التي تساعد الفرق على العمل معًا بفعالية، أو بسبب المعارك turf battles بين الفرق النشطة والمؤثرة في الموارد. ومهما كان السبب […]

تُعرَّف إدارة استمرارية الأعمال بِأَنَّهَا عملية ادارة شاملة تُحَدِّدُ المخاطر (التهديدات) المُحتملة والتأثيرات على العمليات التي قد تسببها إذا حدثت، وتبني إطاراً للقدرة على مواجهة الطوارئ والاستجابة الفعالة التي تضمن مصالح أصحاب العمل وجميع الاطراف، ويعتبر “نظام إدارة استمرارية الأعمال” جزء من النظام الإداري الذي ينشئ استمرارية الأعمال من حيث التنفيذ والتشغيل والمراقبة والمراجعة والتحسين […]

تهدف أي إدارة بارعة إلى إيجاد فريق عمل متميز عالي الأداء يحقق الإنجازات وأهداف المنظمة التي ينتمي اليها، وتتصف الفرق بسمات تعد كعلامة لتميزها عن الفرق العادية ضعيفة المستوي والأداء والإنجازات. واليك عدد من أبرز السمات التي تتسم بها الفرق المتميزة : أهداف واضحة وواقعية ومثيرة للتحديينصب اهتمام الفريق على ما يجب إنجازه (وليس شكل […]

أنشأ “جيمس إف مور” مفهوم التخطيط الاستراتيجي للنظام البيئي للأعمال  Business ecosystem، ويأتي التعريف الأساسي من كتاب لمور بعنوان “موت المنافسة: القيادة والاستراتيجية في عصر النظم البيئية للأعمال”. أصول المفهوم ظهر المفهوم لأول مرة في مقال لمور في عام 1993 نشر في مجلة هارفارد بزنس ريفيو ، بعنوان “Predators and Prey: A Ecology of Competition” ، وفاز بجائزة ماكينزي عن مقالة العام. وعرّف مور […]

اهتم مُفكّرو علم الإدارة “تايلور” و “فايول” وغيرهم، باستخلاص سبعة مبادئ التنظيم الإداري والقواعد والأسس العامة لتكون مرشد للمديرين والرؤساء والإداريين في تنظيم العمل الإداري والأعمال الأخرى، والتي يمكن تلخيصها بما يلي : المبدأ الأول “وحدة الهدف” :يجب أن يكون لكل منظّمة غاية أو مجموعة من الغايات تسعى لتحقيقها، وهذا المبدأ يعتبر من المبادئ الأساسية […]

الإدارة بالأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) Objectives and Key Results ، أو ما يمكن أن نطلق عليها إدارة المنافع هي منهجية استراتيجية تركز على ربط الجهود داخل المنظمات (والمؤسسات والشركات)، بأهداف (مبادرات ، أعمال) ونتائج ( منافع) قابلة للقياس، أو بمعنى آخر التحول من “التركيز على المخرجات “إلى “التركيز على النتيجة أو الأثر = المنافع” !  يتمثل […]

معادلة الإدارة بكل بساطة :« فوض(مَكَّن)» ، « تابع ( راقب )» ، « راجع (قوّم)» ، « سائل( حاسب)»! وتذكر دائماً أن الثقة لا تتجزأ؛ فإما تثق؛ ففوضهم، أو لا تثق؛ فأبعدهم، وفي كلتا الحالتين تبقى أنت # المسؤول! #الوزير، #القيادة، #القائد، #الرئيس، #الرئيس_التنفيذي، #الادارة، #المدير، #التنفيذي#التفويض، #التمكين، #المتابعة، #المراقبة، #المراجعة، #التقويم، #المساءلة، #المحاسبة#التصرف، #التعامل، #التحول، #التطوير_الإداري

نظرية X ونظرية Y هي نظريات حول الدوافع البشرية، طورها دوجلاس ماكجروجر Douglas Macgregor في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا – مدرسة سلون للإدارة في الستينات من القرن المنصرم   ، وتستخدم في إدارة الموارد البشرية والسلوك التنظيمي، والاتصالات التنظيمية و تنمية الموارد البشرية، وهي تصف موقفين مختلفين للغاية عن دوافع القوى العاملة، ورأى ماكجروجر أن المؤسسات تتبع أحدهما، ويعتقد في أن العامل […]

مَنْ قَتَل الإبداعَ؟ |? Who Killed Creativity | أَقَتَلَهُ الإجهاد المفرط في مكتب المدير التنفيذي ؟ أم قتلته البيروقراطية  بِطَعَنَات «السلبية الخبيثة»؟ يبحث كتاب “مَنْ قَتَل الإبداعَ؟ : سبع استراتيجيات تجعلك وفريقك ومؤسستك أكثر إبداعًا “، كيف تستطيع المؤسسات والقادة والمديرون والأفراد بناء (أو إعادة بناء) ثقافة الابتكار عن طريق تعزيز التفكير الإبداعي ومهارات التوصُّل […]

يجري الخلط بين مفهوم الأزمة وغيرها من المصطلحات مثل : الحدث Incident ؛ والذي يعني شيء حدث وانقضى أثره، وهو خلل في مكون أو وحدة أو نظام فرعي من نظام أكبر،  والحادث Accident ؛ وهو خلل يؤثر تأثيراً ماديا على النظام بأكمله، والتعارض Conflict ؛ وهو حدوث شيء يترتب عليه تعرض الهيكل المعنوي للنظام للخلل […]

تعد إدارة المخاطر من أكثر الأدوات التنفيذية فاعلية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية، نظراً لما تشكله من عنصر التصدي للمخاطر والتحديات (التهديدات) المحتملة لعمليات التنفيذ والتطبيقات الخاصة بخطط التحول في المؤسسات والمنظمات، كما يوفر قيمة مضافة لعمليات التنفيذ، ويعزز سير العمل، حيث ينعكس النجاح في التعامل مع المخاطر على نتائج الخطط والمبادرات والمشاريع التي تقوم بتنفيذها […]

معظم القطاعات في عالم اليوم تدار من خلال الموازنة بين أنظمة الحاسب المتطورة والكوادر البشرية الماهرة التي تستخدم هذه الأنظمة، وقد ساعدت التقنية العديد من الصناعات على النمو بوتيرة متسارعة، حيث قامت بإطلاق عمليات تجارية لا حصر لها، بيد أن هذه القطاعات لا تزال غير قادرة على التعلم والتصميم واكتشاف الطريقة التي يستطيع أن يعمل […]

مصفوفة توزيع المسؤوليات أو ما يعرف اختصاراً بـ RASCI هي أحد الأدوات الهامة المعمول بها في إدارة المشاريع، ويتم من خلاله توزيع المسؤوليات بين الكوادر البشرية في المشروع أو العملية، كما أن المصفوفة تساعد المستخدمين في عرض الكوادر البشرية أو الوظائف في المهمة المعينة  في مجال الأعمال. وهذا الاسم المختصر (RASCI) هو اختصار لعدة كلمات؛ […]

إن أحد أكبر التحديات التي تواجه المنظمات اليوم يتمثل في إيجاد التوازن الصحيح بين المركزية واللامركزية. هناك قوى معاكسة أو بديلة تدفع في كلا الاتجاهين، فمن ناحية، يبدو أن الضغوط لخفض التكاليف من خلال والفورات ، وتحفيز الأداء المالي الأقوى من المركز، وإحداث التحول في نماذج الأعمال الحالية، والاستجابة للمتطلبات القانونية الجديدة لإدارة المخاطر أو […]